Наверх
Это запись из блога автора xo8bit
Мнение редакции сайта Keddr.com может не совпадать с мнением данной публикации.
Читать правила написания блогов
6 комментариев 21/10/2013

Что продают в “нашей” рознице, или Как не купить себе проблемы!

Что продают в “нашей” рознице, или Как не купить себе проблемы!

Давно хотел написать об этом статью, но никак не доходили руки. Так вот, тема, возможно, и не очень популярная, как, например, какой-то новый гаджет или ещё что-то в этом роде. Но всё ровно хочу рассказать, как не попасться на обманы продавцов и их махинации с товаром и его состоянием!

9e79182a67208a964dc42065750c00e8

У меня есть опыт работы в розничной сети одного киевского магазина электронной техники. Когда я только шёл на собеседование, я и подозревать не мог о том, как всё-таки дурят покупателей. Как выманивают деньги странными акциями, причём, это распространено сейчас во всех розничных магазинах. Дальше было ещё интереснее: как в чеки вписывают услуги/товары без ведома покупателя (чаще всего — при покупке товаров в кредит). Но я не об этом хочу рассказать. А о том, какой товар лежит на полках украинских магазинов.
Я думаю, все знают, что такое несертифицированный товар — это товар, который нелегально завезли в страну. Но, как я уже говорил, работая в “одном киевском магазине”, я узнал, что это — настоящий “развод”. Есть такой “тип” товара, который называется REFURBISHED. При чём, даже он бывает разных типов, но об этом позже.

Что такое этот ваш “Refurbished”? Вот яркий пример:
Кто-то в США решил купить себе новенький ноутбук компании “БлаБла”. Заказав через интернет/сходив в розничный магазин и купив себе данное устройство, человек начал пользоваться, а пользователи бывают разные: они могут пользоваться не всегда аккуратно, не всегда вытирая и чистя от пыли сей девайс. Через некоторое время пользования в ноутбуке что-то отказывает, будь-то жёсткий диск или порты, неважно. Ведь пользователь, который с гордостью отдавал заработанные деньги за свою покупку, уже мчится в официальный сервисный центр на гарантийное обслуживание. Там же чаще всего ему на месте выдают другой рабочий ноутбук, на этом история человека заканчивается и начинается целое путешествие сего чудо-девайса. После попадания в сервисный центр его ремонтируют, потом пакуют и отправляют на склад. Данный товар получает метку Refurbished, но это — ещё далеко не всё. Иногда этот товар продается с большими скидками здесь же, а иногда и нет. Лежит пару месяцев где-то на складе, потом из-за не нужности производитель продает партии такого товара перекупщикам по минимально низким ценам. Почему,спросите вы? Да потому, что уже три раза сменилось поколение процессоров данной модели, пока она тихо себе лежала, и по характеристикам почти всегда они морально устарелые, но и это ещё не самое ужасное. Вот что бывает дальше уже интересно: данный товар продаётся перекупщиками за границу в страны, подобные нашей, обходя все таможни, доставляется сомнительными компаниями в ужасных контейнерах, и ещё хуже — в ужасных упаковках, хотя чаще вообще без них. Дальше товар ещё несколько дней лежит в контейнерах, после “весёлой” доставки. Через пару дней появляются грузчики с менеджером и забирают товар. Тот, что без упаковок, пакуется в сомнительные картонки, с того, что в упаковках (этот экземпляр — самый редкий) срезают надписи “Refurbished” и т.п., а тот, что намок или утонул в контейнерах — не поверите! Сушится, пакуется и на полку. Да, вот так оно бывало!

У такого товара, как вы понимаете, нет ни официальной гарантии (закончилась уже пару лет назад), ни нормальной комплектации, даже коробки — и той нет. “Гарантия предоставляется нашим сервисным центром” — запомните: если вы слышите эту фразу и находитесь не в Apple Store, тогда бегите, поскольку сейчас вам будут парить полумёртвое устройство. Зачастую все устройства данного типа имеют следы использования или “веселой” доставки. Но бывают и действительно неплохие экземпляры, но их ещё нужно найти.

Теперь про типы этого Refurbished. Их несколько:
Первый — это Certified Refurbished, такой товар можно купить у производителей на сайтах, как, на пример, Apple. Кто не в курсе, у них на сайте можно купить “восстановленный товар”. Цены, конечно же, ниже, да и качество не сильно хуже новых!

baddbc25ed1d5b7c22054704e9d3493a

Второй — это восстановленный уже в магазинах, перед продажей, с сомнительным качеством и ценной!
Как уберечь себя от покупки такой техники?

  • Гарантия всегда должна быть от производителя.
  • На упаковке не должно быть следов от лезвий, от сдернутых наклеек или ещё чего-то. Она должна быть в отличном состоянии и, что самое главное, с логотипом производителя.
  •  В комплекте должны быть инструкции и прочие бумажки, да, они почти никогда никому не нужны и все их сразу же выбрасывают, но это — то, что подтвердит официальность вашей покупки. Часто бывает, что на складе, в магазине, где упаковывается данный товар, туда могут засунуть распечатанную на принтере инструкцию. Поэтому нужно ещё и посмотреть на качество комплектации. Часто подсовывают китайские ЗУ. Поэтому — будьте бдительны.
  • Лучше всегда попросить продавца принести запакованную коробку, не обмотанную скотчем, а запакованную в плёнку.
  •  Да и привлекательная цена — не всегда хорошо, но, если цена местами просто неадекватна, не стоит бегать от радости, лучше проверить сначала всё, а потом уже покупать. В большинстве случаев бесплатный сыр ТОЛЬКО в мышеловке!

Ещё один интересный нюанс — это сервисные центры таких магазинов: они чаще всего медлительны, устройства не возвращают месяцами, а, если вернут, то не всегда то, что вы сдавали! Да, местами доходило до абсурда! Лучше переплатить, чем потом в дальнейшем тратить время, деньги и нервы! Берегите себя, и будьте бдительны!

И яркий пример REFURBISHED товара

b3bafaec8d9c51d0ee67ed0d8f366aa7

P.S.: далеко не весь товар с меткой Refurbished — ужасный и непригоден к использованию.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

6 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
1

Я брезгую брать «пользованные» ноуты… Потому что не ясно какие пальчики его трогали и сколько волос перхоти крошек песка клопов из под клавиатуры вытрехнуть можно будет… Хотя есть несколько категорий «юзаных» и «востановленных» ноутбуков.

«Категория А» или выставочный образец, это ноутбуки которые находились в пользовании очень короткое время, например во время выстовок. Его распоковали поставили на стенд десятки тысяч человек проходило мимо его трогало кашляло на него а потом его заботливо упаковали и продают со скидкой. Эти агрегаты не имеют никаких технических проблем и не разу не ремонтировались у них стандартная гарантия на 2 года или сколько там заявлено продавцом. В эту же категорию попадают агрегаты которые были на витринах магазинов или были возвращены покупателем в положеный законом срок до 2-х недель в состоянии «как на момент покупки». Как правило единственное видимое повреждение «А-категории» это вскрытая упаковка. Так что если при покупке вы видите что упаковка вскрыта можно смело требовать скидки или замены товара на аналогичный…

«В-категория» это ноутбуки которые уже побывали в активном «юзаньи»… Например организации часто «амортизируют» компьютерную технику и такие «списаные» с баланса устройства продают перекупщика. Среди категории-В попадаются агрегаты в разном состоянии, могут быть как почти новые так и затертые до дыр на тачпаде. Тут не угадаешь надо смотреть фотку. Так же в эту категорию попадает все что продают часники на онлайн аукционах. Тут тоже не всегда понятно из описания в каком оно состоянии. Часто такие устройсва попадают в продажу разукомплектованные без оригинальной упаковки и с явными следами «юзанья» на корпусе. Но и цена их в 3-4 раза ниже той что была у новой модели. Я как-то видел на витрине черный макбук как у меня только «категории-В»… Я его в магазине покупал за 899€ а на развале его за 333€ продавали всего через 2 года. Шара. Но канечно корпус был изрядно поюзанный…

«востановленные» или «Refurbished» товары это все что по каким либо причинам было возвращено производителю и он уже своими силами исправлял брак и устранял недостатки вернув товару вид и состояние «как новый».. Собственно этим и отличается «Refurbished» от остальных категорий. «Refurbished» — это ноуты которые в порядок привел именно их производитель и на них он дает гарантию, а А и В товары приводит в порядок продавец или сервисный центр магазина. Хотя и те и те делают приблизительно одну процедуру… Дифектация… сборка разборка… чиска… смазка… «Refurbished» тоже попадается разный, но качество его соответсвует А-категории и он не имеет никаких техничиских диффектов или заметных повреждений корпуса, хотя взможно сто комплект поставки будет не полным например без оригинальной упаковки. Но есть одно отличие «Refurbished» от А-категории. Гарантия на них как правило меньше того гарантийного срока что осталось у «выстовочных» экземпляров.

Покупать «Refurbished» можно если это какая-то дорогая модель с уникальными свойствами, например НР элитбук в труколор матрицами и профессиональной графикой… «Refurbished» вариант такова стоит 1200€, А-категория 1500€… В-категория 700€… А новый все 2000€… Так что «Refurbished» с годичной гарантией от НР это очень даже хороший вариант. Тоже и с макбуками. Эпл дает гарантию на все «Refurbished» и утверждает что такие их макбуки не имеюют технических дефектов и полностью функциональны.

А-категорию имеет смысл покупать в точках розници когда предложат хорошие скидки… Увдели что упаковка вскрыта или есть подожрение что устройство стояло на витрине, требуйте скидки или оригинально запакованное устройство… Иногда можно выторговать хорошую сумочку или другой аксесуарчик безплатно к А-категории.

В-категорию покупать немного рисковано, даже если написано что этот ноут был «приведен в порядок» продавцом то нет никаких гарантий что он вскрывал его и чистил радиатор от пыли а не тупа проемел тряпочкой по тачпаду стирая отпечатки.

ЗЫ… упаковать в пленку можно и на складе магазина. Есть там такие машины так что «пленка» на упаковке не показатель…

2

С вашей статьи, так весь товар что мы покупаем - Refurbished, но лично я еще не разу с таким не сталкивался.

Автор3

нет не весь, но много, уж поверьте ))

4
Станислав

Такое ощущение что вы в шарашкиной конторе работали. Такие ужасы описали, все обманывают, продают б/у, ценники накручивают и т.д. Имея опыт работы в рознице электронники, думаю побольше вашего и с таким ни разу не сталкивался. Все что приходило от поставщиков, причем абсолютно разных было все запаковано как надо со всеми заводскими ярлыкамм и наклейками, то есть 100 % новый товар. Возвращенный от клиента, восстановленный продавался как б/у со всеми положенными скидками, причем речь идет не про одну контору. Их было как минимум три в которых я работал, которые занимались электронникой. По поводу странных акций то тоже везде где я работал все было по честному, доп. услуги которые «неожиданно« появляются в чеках это вопрос уже к самим покупателям которые иногда прибывают в каком то своем пространстве и совершенно не слушают что им говорят, объясняют, а потом удивляются "откуда это взялось". Если ты пришел в магазин где планируешь оставить не маленькую сумму денег будь пособранее и повнимательнее - это самое главное правило. А по поводу обмана и возвращенного товара, не знаю как у вас там в Украине, но у нас в России даже в провинции все более менее хорошо обстоит, это говорю как человек с достаточно большим опытом работы в рознице электронники.

Автор5

я не хочу делать антирекламу, но это не какой то там магазинчик возле метро, это крупная компания, с большим по площади магазином, и не только им одним!

ценники накручивают и т.д

о ценниках я ничего не говорил, там все ок) хоть в чем-то))

6

Мне как-то в Стилусе попытались продать что-то подобное, как на последней фотографии. Заказал Samsung Galaxy Note 10.1. Приехал курьер — беру упаковку, а она уже вскрытая, пленку транспортировочную явно наклеили назад, да и общий вид какой-то странный — вроде-бы новый, но все не так (пальчики под пленкой и тд.), и обычных книжечек тупо не было в коробке. Брать отказался, на следующий день привезли нормальный и полностью запечатанный. Что это было в первый раз — так и не понял, впервые такое за многолетний опыт общения с интернет-магазинами.

опять проблемы с комментами(не автор)

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Modal box

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: