Переезд на Битрикс24: общение

FacebookTwitter

• Анатолий Рогальский
• https://twitter.com/Rogalskiya

Наша команда решила «переехать» на «Битрикс24» — это рабочая среда для бизнеса, которая построена на принципах социальности, то есть также легка в освоении, как и соцсеть. По-простому, это полный набор инструментов для компании, который включает в себя task manager, чат, календари, работу с документами онлайн и многое другое. Раньше мы использовали кучу сервисов, которые помогают устроить работу предприятия. Например, за планирование и рабочий календарь отвечал Google, за общение — Skype, почта и прочее. В «Битрикс24» эти и многие другие инструменты для общения и работы собраны воедино.

Что такое «Битрикс24» ?

Начну с небольшого экскурса в «Битрикс24». В отличие от подобных сервисов данный не требует длительного «переезда» и обучения сотрудников. Все предельно просто и интуитивно понятно, как и полагается решению такого рода, ведь у компаний редко когда есть время на дополнительные семинары. Он предназначен для управления текущими задачами и фирмой в целом и предоставляет для этого более 12 инструментов. Такое решение подойдет как небольшим стартапам, так и крупным компаниям.

Если в вашей компании (это может быть и отдел или физлицо) работает до 12 человек, то вы можете зарегистрироваться и полноценно пользоваться бесплатной версией. Если же над проектом трудится больше людей, вы можете подключить один из двух платных пакетов — «Команда» или «Компания». Полный список доступных функций для разных пакетов можно найти здесь. Скажу только, что мы подключили максимальный пакет «Компания», и в течение сентября будем рассказывать, почему же мы выбрали именно «Битрикс24».

Общение

В нашей команде для выполнения ежедневных задач требуется высокая координация работы: оформление статей, организация съемок, редакторская работа и многое другое. Раньше общение проходило в индивидуальном порядке — кто-то пользуется Skype, кто-то предпочитает переписку в почте или Hangouts. Хорошо хоть Viber обошел нас стороной. Теперь же можно не бояться, что твое сообщение не увидят или пропустят. Из-за того, что «Битрикс24» используется практически для всех задач, все сотрудники всегда находятся онлайн и моментально прочтут ваше сообщение. А, как мы знаем, быстрые ответы — залог продуктивного рабочего дня. В системе есть несколько инструментов для общения, и я подробно остановлюсь на каждом.

Живая лента

Данный инструмент коммуникаций откровенно напоминает «стену» в VK или Facebook. Лента аккумулирует основной поток информации, который проходит через профиль нашей команды в «Битрикс24». Здесь все видят статусы текущих задач, можно создавать опросы для обсуждения, выписывать благодарности сотрудникам и решать любые насущные вопросы. В комментариях можно отмечать людей, цитировать, прикреплять файлы – в общем, полный набор. В первую очередь мы попробовали решить самую главную дилему нашего офиса — куда же пойти на корпоративчик: в аквапарк или на природу ? На момент написания текста счет был 3:3, так что, похоже, даже все возможности «Битрикс24» не в силах помочь нам с этим вопросом. Лично мне понравилось, что в настройках можно самому обозначить названия «Лайков» и «Дизлайков». Мы, например, назвали их «Крутяк» и «Не, фонарь» и периодически меняем названия, чтобы как-то разрядить напряженную атмосферу трудовых будней.

Но это совсем не значит, что время в “Битрикс24” превращается в прокрастинационное листание ленты, как в социалочках. Нет, это рабочий инструмент, который не просто помогает решать текущие задачи, а и затягивает в рабочий процесс, так как в “Живой ленте” и зарождается атмосфера рабочей среды.

Сообщения. Телефония

Во вкладке «Сообщения» вы сможете увидеть свои публикации в виде ленты. Это могут быть как личные сообщения, так и групповые (с неограниченным числом участников) или сообщения, направленные всей компании. Это достаточно полезно, когда вам «насыпалась» целая куча уведомлений, разгребать времени нет, а по основным своим вопросам можно пробежаться именно в разделе “Сообщения”. Если же вас интересует переписка (чат), то в «Битрикс24» он вызывается кликом на значок сообщения, прямо возле названия вашего портала. Но это не просто чат, здесь же будут появляться и уведомления о задачах, и дедлайны в формате привычного всем мессенджера с функциями видео-конференции (до 4 человек одновременно) и аудиозвонками, если у вас есть под рукой микрофон и наушники.

Причем последние можно совершать как своим сотрудникам из списка контактов внутри “Битрикс24”, так и на любые мобильные или городские номера с помощью интегрированной телефонии. Когда я получаю звонок из Калифорнии, я знаю, что кто-то вызывает меня по рабочему вопросу. Причем такой звонок не означает, что вас вызывают из офиса – звонящий может находиться в любой точке мира и звонить, в том числе, с помощью мобильного приложения. Это как в Skype, только там для этого нужен невиданный премиум-аккаунт.

Это еще не все. Звонить сотрудникам – это полдела. Как насчет обзвона, связи с клиентами и переговоров ? Все это, включая телефонные продажи, можно делать с помощью интегрированной в “Битрикс24” телефонии. Таким образом у вас в системе будут все рабочие контакты, а свой личный номер телефона останется личным.

Если ребята сидят в разных комнатах (кто-то в студии, кто-то в Харькове, кто-то в командировке), а компания насчитывает большое количество сотрудников, то мессенджер — штука незаменимая. Потому как в контактах внутри системы все работники разбиты по своим отделам в соответствии со структурой компании. С такой системой вы всегда будете знать, к кому обратиться по тому или иному вопросу – этого вам не предложит ни один из классических мессенджеров. В том же Skype вечно возникают трудности с добавлением новых людей в диалоги, разные чаты и добавления друг друга в контакты. В “Битрикс24” просто нужно добавить сотрудника в структуру компании – и он тут же появится в контактах у всех остальных. И ни у кого не возникнет вопрос “Кто это?”, так как можно перейти в профиль человека, посмотреть его должность, в каком отделе работает и остальное.

Приложения. Мобильные приложения

приложения — для Windows и OS X. Здесь реализованы основные функции, используемые ежедневно: живая лента, сообщения, уведомления, звонки и “Битрикс24.Диск”. Все это в приятном, интуитивно понятном интерфейсе. Главное преимущество приложений над веб-версией — это уведомления, так как браузерные нотификации можно и пропустить, а уведомления от приложений видно всегда, с чем бы мы ни работали, в любой момент.

Итог

Сегодня мы рассказали, насколько «Битрикс24» упрощает общение внутри нашей компании с помощью своих коммуникационных инструментов: живой ленты, мессенджера со встроенной телефонией, видеозвонками и приложениями для удобного и удаленного использования сервиса. Через неделю мы расскажем все про свой проект-менеджмент в «Битрикс24», а именно: планирование занятости операторов и авторов, преодоление каждого этапа в процессе создания контента, рабочие группы, to-do-листы и так далее.

Если при регистрации в сервисе Битрикс24 ввести промокод Keddr24, то вы получите 100 ГБ вместо 5 ГБ под файловое хранилище. Промокод действителен до 2 октября и работает только для новых регистраций. Вводится при создании своего портала.