Наверх
25 комментариев 15/07/2015

My Volia – приложение, которое должен установить каждый абонент ВОЛИ

My Volia – приложение, которое должен установить каждый абонент ВОЛИ

В ноябре 2014 года компания ВОЛЯ запустила новый портал абонента “Мой кабинет”, позволяющий клиентам управлять своим счетом и услугами исключительно онлайн. Пользователям больше не нужно звонить в компанию или посещать центры обслуживания, чтобы что-то изменить в услугах или получить ответ на интересующий их вопрос. Всего за шесть месяцев работы портала им воспользовалось уже больше 800 тыс. абонентов. Но в ВОЛЕ решили двигаться ещё дальше и выпустили мобильное приложение портала для Android и iOS. Называется оно My Volia и позволяет клиентам компании значительно экономить свое время и управлять услугами, где бы они не находились.

Кстати, обзор приложения мы делали на новом LG G4

Теперь перейдем непосредственно к возможностям самого приложения. На главном экране My Volia можно проверить баланс лицевого счета, а также узнать рекомендуемую к оплате сумму. Пополнить баланс можно тоже прямо отсюда через системы онлайн-платежей Portmone, WebMoney, EasyPay и “Приват24». Если у вас есть вопросы, то в любой момент при помощи свайпа влево можно вызвать панель с часто задаваемыми вопросами и уже там найти ответ (“Как узнать остаток на лицевом счете?”, “Как быстро пополнить баланс?” и так далее). Вопросы меняются в зависимости от темы раздела.

Screenshot_2015-06-10-21-50-39

Во вкладке “Мои контакты” можно посмотреть номер договора и узнать другие данные: дату, когда был оформлен договор, а также адрес, электронную почту и номер телефона, указанные во время подключения услуг. Редактировать эту информацию в приложении нельзя, все изменения можно вносить только с веб-версии.

Screenshot_2015-06-10-22-09-25

Следующий пункт – “Мой счет”. Его возможности немного перекликаются с функциями, доступными на главной странице, здесь можно получить пояснения по лицевому счету, а также посмотреть все начисления и списания (короче говоря, посмотреть всю историю платежей). К слову, включение и выключение кредитования осуществляется тоже в этой вкладке.

Screenshot_2015-06-10-22-09-45

Screenshot_2015-06-10-22-09-50

Если говорить о пункте, отвечающем за услуги (называется он “Мои услуги”), то здесь можно смотреть подключенные пакеты и оборудование (а также активировать или добавлять новые). Здесь также предусмотрена и возможность приостанавливать пользование услугами, например, на время отпуска, чтобы сэкономить свои деньги.

Screenshot_2015-07-09-16-39-47
Screenshot_2015-07-09-16-39-54

Дальше у нас по списку идет пункт “Поддержка”. Здесь собраны ответы на все самые важные вопросы по нескольким категориям: интернет, телевидение, финансы и другие. Скорее всего, здесь вам удастся найти то, что вы искали, поэтому непосредственно связь с оператором центра обслуживания может и не понадобиться.

Screenshot_2015-06-10-22-15-28

Screenshot_2015-06-10-22-15-33

Очень удобно, что на смартфоне теперь можно отслеживать статус поданных заявок и смотреть архив обращений – это вкладка “Мои заявки”. Переносить или отменять заявки можно только в веб-версии.

Screenshot_2015-07-09-16-45-52
Screenshot_2015-07-09-16-45-58

Если же возникший вопрос все-таки требует визита в офис ВОЛИ, то в приложении My Volia для этого есть карта, где указаны все сервисные центры (можно посмотреть, какой из них ближе всего к вам находится и как к нему добраться). Также программа позволяет узнать, есть ли аварии по вашему дому и когда они будут устранены. А также провести первичную диагностику услуг и проверить все ли с ними нормально. Как по мне, это одна из самых полезных функций. Полная диагностика доступна только с компьютера.

Screenshot_2015-07-09-16-48-21
Screenshot_2015-07-09-16-48-27

Компания ВОЛЯ очень часто проводит всевозможные акции для абонентов, за ними тоже можно следить через данное приложение. Во вкладке “Мои акции” можно посмотреть акции, в которых вы уже участвуете, и которые вообще сейчас проходят. Что касается настроек, то тут есть возможность изменить язык, посмотреть гид по приложению и настроить всевозможные уведомления, приходящие вам через SMS или по электронной почте.

volia-3

Пользователи Android могут бесплатно загрузить приложение в Google Play, а владельцы iOS-устройств – в App Store. Приложения для этих платформ между собой ничем не отличаются и имеют одинаковые возможности. В принципе, можно смело говорить о том, что программа My Volia пригодится каждому абоненту ВОЛИ.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

25 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
1

В жопу Volia і їхнє тв та інтернет!!!!! Найгірший постачальник телекомунікаційних послуг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2
OlivaOliver

не погоджуюся з попереднім оратором. я не буду кричати "Воля найкращий інтернет на планеті", але і не найгірший це точно. є свої плюси, є і мінуси. у моєму випадку мінусів менше, то я і залишаюся з ними

3

LybAsterRebecLybAster, подключите себе Укртелеком ?

4

Happiness, він у мене є( але їхніми послугами я задоволений більше ніж послугами волі:обривів сигналу немає, інтернет стабільний( працює на заявленій швидкості 2МБ/с) BF4 можна норм побавитися~50м/с шукаю нового провайдера)))

5

LybAster, приболел, чтоль?

6

Rebec, а ти лікар?

7

пригодится, подтверждаю, юзаю уже месяц . из того, чего не хватает – функции «запомнить меня» при входе, остальное хорошо

8

Странно, а разве раньше его не было? Или это я с веб-версией кабинета путаю…

9

Казалось бы, версия для андройда, а компоненты взяты из айоси(

(вкладочки)

10

Я без понятия, почему так гонят на Волю. У меня у самой общажный интернет, но у одногруппницы - Воля, так я об этом даже не догадывалась 5 лет (!!!), пока у нее не случилась первая поломка.

11

Марта, вот сразу видно ответ обычного пользователя (которых большинство) - они не рвут на себе волосы из-за пинга 50+ мс или просадок скорости до 20 Мбит, они просто пользуются тем, что есть и не особо заморачиваются потому что "всё работает"

12

Happiness, если честно, я и не особо знаю, что это слова означают) Для меня "все работает" это единственнный критерий по которому я сужу, допустим, провайдера. И когда я вижу "В жопу Volia і їхнє тв та інтернет!!" я невольно задумываюсь: а) откуда у людей, столько негатива внутри? б) почему на моей практике ни у кого из друзей-знакомых Воля такой резкой реакции не вызывает???

13

Марта,

а) люди любят жаловаться, критиковать и просто ныть о том, как всё плохо, политики продажные, на рынке обвешивают, а провайдер не даёт поиграть в дотку.

б) вероятно, среди ваших знакомых, которые волей пользуются нет гиков и задротов :) ну или они все в воле работают ???

14

Марта, негативу всередині мене немає, я регулярно сплачую за їхні послуги, і хочу отримувати послуги належної якості, а не по 40хв висіти на телефоні, щоб вирішити проблему!!!

15

Марта, тому що я інтернетом користувався і він мяко кажучи нічого не працював, телебаченням користуюся, яке має паршиву якість та напонення, і ціну до того ж!!!! » я и не особо знаю, что это слова означают» так чого ви сюди пишите, як для вас все працює!!!!

і того що ваші друзі так користуються їхніми послугами тв, інтернет або їм все одно як воно працює, або такі як ви які не розбираються в цих питаннях. А саме ймовірне, що все й одразу!

16

LybAster, если я не в курсе, что такое "пинг" и еще другие умные слова, это не означает, что не мне судить о качестве услуги. Моим друзьям (а вернее, речь об одной подруге) далеко не все равно, как оно работает, потому что в учебе она еще тот задрот, и если не дай бог что-то помешает ей вовремя написать какую-то работу, то выгребать будут все. Поэтому я и удивилась, когда узнала, что у нее Воля, так как слава об этом провайдере ходит мягко скажем не очень, а от нее лично никаких нареканий за 5 лет я не слышала, а она очень требовательый клиет, уж поверьте.

17
Мойдоддр

клиенты воли — владельцы самсунгов

19
Андрей

Алилуя, шел 2015 год…

20

Ну шо - прикольно. Як абонент Волі скажу - мені від неї потрібен інтернет і мультики на ТВ для сина. Нагадують про абонплату вони СМС-кою в кінці місяця. Тому ця аппа у них більше для репутації, а для більшості це ще одна програма на смарті яку установили і забули.

21
Валентин

как обычно, куча оффтопа. а я по сути: приложение хорошее, сам тестил

22
Andrew Superman

Вместо приложения лучше бы расширялись на новые территории. Ибо по сути это киевский провайдер, в других городах все плохо, а в некоторых вообще нету (в Одессе). И при этом заявляют, что они лучший провайдер Украины.

23
Шмель ТараканЫч

Приложение-то хорошее, но вот, огромный минус: НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА Ч/З ПРИЛОЖЕНИЕ, как и нет короткого бесплатного номера(в УкрТелеком такой имеется, например), на который можно звонить с мобильного при аварии, а не тратить 20-30грн. на россказни автоответчика и ляпы некомпетентных операторов колл-центра, пытающихся вешать лапшу на уши людям(правда, со мной, в силу основной профессии адвоката, этот трюк не прокатывает - НЕ ВЕРЬТЕ ИЗВРАЩЕНЦАМ НА ТОМ КОНЦЕ ПРОВОДА, ЧТО ЭТО ПРОБЛЕМА В ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ И ОНИ МОГУТ ОТСЛЕДИТЬ СИГНАЛ ДО КВАРТИРЫ!!! - МАКСИМУМ ИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ - ЭТО ДО КОММУТАТОРА)!!! А вчера вообще нонсенс: пришла на телефон СМС-ка(подчёркиваю: не откуда-то с неизвестного телефона, а именно от Воли!!!) с просьбой оплатить долг в сумме 95,69грн. и это при том, что в СМС указан не мой номер договора, и при том, что у меня никогда не бывает долгов и на счету на сегодня более 400 гривен переплаты. Вообщем, любуйтесь, народ, на ляпы Воли - скриншот с телефона:)

24

VOllllliaaa!! Такая реакция на провайдера у меня на работе(муж.кол.)-уже никто не использует ВОЛЯ.Подключил родителям в 10ч.февраля-INETA нет до сих пор и не было(hd100+internet)-на гор.линии ответ-"вызов мастера 50грн.-за что?-в квартире нет neta-ни WiFi ни напрямую из (4девайсов все маячат нет доступа к сети)-волевский распределитель-все зеленое кроме интернет- горит желтым-денег требуют заплатить,а предоставить услуги уже давно уплаченные-деньги

25

Обычно, когда мастер приходит и видит, что проблема со стороны воли, тогда вызов бесплатный. Если реальна нужна помощь, то пишите им в Фейсбуке, Вконтакте или в Клубе, звоните в поддержку. Мне не раз в группе в Фейсбуке помогали - рекомендую!

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Modal box

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: