Учимся делать правильные смартфоны на примере других

У правильного смартфона есть две важные характеристики: он нравится пользователям и хорошо продается. Недавно я уже делал инструкцию для производителей смартфонов о том, как правильно размещаться все элементы на корпусе устройства. Можете почитать и высказать свое мнение, с моим, вроде бы, большинство согласны. Я же хочу на примере одной или нескольких компаний разобраться, как сделать отличный смартфон.

Собственно, инфоповодом послужила вот эта новость на Phonearena, в которой рассказывается, как LG публично признались в провале своего флагмана G5. В статье говорится о том, что LG на сегодня аж 7-й производитель смартфонов в мире, компания разместилась позади Samsung, Apple, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Oppo (не по порядку). Оппо!!! То есть, дела, как бы, не прям хорошие, но G5 не продается хуже любых ожиданий. Как минимум на треть. Все это повлекло за собой смену кадров в мобильном подразделении и конечно же, повлечет убытки.

Мое мнение – можно сколько угодно экспериментировать со своими дизайнами, технологиями, наработками, но делать это в рамках концептов, демонстрационных макетов или рабочих экземпляров не для массового рынка. Как Project Ara.

Новые идеи – это круто, но нельзя делать из своих пользователей бета-тестеров. Но тестеры должны быть и это должны быть хардкор-пользователи. Не знаю, у всех ли компаний так, но у некоторых точно: перед выпуском устройства, оно расходится определенным тиражом к таким тестировщикам, чтобы они делились мнением. Это как программа бета-тестирования iOS. Люди пользуются и дают фидбек.

На фото выше – я, Саша Ляпота. Я не ставлю себя выше дизайнеров или работников еще какого-нибудь департамента любой огромной компании, но блин, я не понимаю, как можно выпускать в массы откровенный булщит? К примеру, приходит к нам иногда ноутбук на обзор. Запечатанный такой, практически с полки в магазине. Я открываю его и замечаю, что крышка прикручена не плотно, все USB стоят с мааааленьким перекосом, кард-ридер тоже неровно смотрит на меня. И тут я думаю, есть же какая-то инстанция в компании, которая должна быть финальной точкой отправления устройства сначала на конвейер, а потом на полки магазинов. Будь в этой инстанции я – я бы точно сказал, что вот так и вот так в дорогой модели быть не должно! Не исключено, что такие как я есть, но найденные баги считаются слишком мелкими для переработки конструкции.

Яркий пример – iPhone 5 черного цвета. Прямо в день его анонса стало понятно, что черная краска облазит. Почему Apple выпустили смартфон в таком виде? Все просто. Фикс уже был запущен в производство, но отсрочка старта продаж означала бы намного больший провал (как для имиджа, так и для прибыли), чем выпуск в том виде, в котором iPhone 5 вышел. Потому что не все пользователи парились по поводу проблемы, не все купили iPhone 5 именно черного цвета, а те кто и купили, зачастую докупают для него бампер или кейс. То есть, проблема размывалась наличием аксессуаров и других цветов. А уже следующая редакция вышла с правильной краской, которая не так изнашивалась. Ну и маленький такой нюанс – это Apple. Ей многое прощали, прощают и будут прощать, так уж сложилось, простите.

А вот G5 (SE) – это не Apple. В прошлом году они выпустили G4, который был просто идеальным, но всего несколько недель, пока модель с самой распиаренной рыжей кожей не начала изнашиваться в хлам. Но это был едва ли не единственный серьезный недостаток, который можно было исправить заменой панельки. Более того, версия с черной кожей держалась молодцом, не говоря уже о пластиковых панельках. Такой масштаб трагедии можно было простить.

Тем более, все еще оставалось очень приятное послевкусие после бомбически успешного G2 и неплохого G3. Ладно, после них поэкспериментировали с кожей, где совсем немного лажанули, теперь надо было делать беспроигрышный вариант, чтобы ничего не лезло, не гнулось и не шаталось. ВНИМАНИЕ, УРОК! Это мог быть стеклянный или алюминиевый моноблок, это мог быть разборной смартфон с очень качественным корпусом из поликарбоната, как раньше у Nokia (мои любимые корпуса). В таком случае можно было играться с цветами: сделать строгие черную и белую модели, а между ними несколько ядовитых. Я бы выбрал зеленую, много ли сегодня флагманов в ядовых раскрасках? Вот вам и отличие от других было бы, и беспроигрышный вариант по износостойкости и впечатлениям. Но нет, надо выпендриться.

Что сделали в компании? Выпустили смартфон с меньшей емкостью аккумулятора, ужасным крашеным корпусом, никому ненужными модулями и большими рамками вокруг дисплея. Развивать дальше тему G5 не буду, можете просто почитать и посмотреть мой обзор этого смартфона. Если бы не смены кадров в мобильном подразделении LG, G6 легко мог бы выйти деревянным. С естественным старением дерева. Надеюсь и практически уверен, что следующее поколение будет прямо ух! В G6 они должны постараться не допустить ни единой ошибки, сделать все идеально и ПРОСТО! Не нужно изобретать велосипед, в его теперешней конструкции и так есть много возможностей выделиться. Варианты того, как это сделать – я описал выше.

Вы скажете: “Посмотри на эти Nokia, они как раз были не такими, как все!” Действительно, Nokia изобретала смартфон во второй, в третий и в тридцать третий разы.

Это, к слову, далеко не все причудливые модели, которые я мог бы вам показать из того времени. Но их нельзя сопоставлять с сегодняшним рынком, совсем нельзя! В то время Nokia была практически монополистом и могла экспериментировать столько, сколько ее дизайнеры готовы были выпить. Я никогда не поверю, что некоторые из этих моделей были нарисованы на трезвую голову и уж тем более – что были одобрены. Но опять же – Nokia могла это себе позволить. Она могла позволить выпуск 10 разных смартфонов с одинаковыми характеристиками и в разных корпусах за год. Кстати про характеристики. Еще одной причиной того, что такое выпускалось, было отсутствие в линейке ярко выраженных флагманов. Были серии: E, N (бизнес, медиа) и др. Но одной модели, которую можно было назвать венцом творения такого-то года – не было. Поэтому, если пользователю не нравились монстроподобные извращения по типу представленных выше, они могли выбрать красивую и сдержанную модель.

Представьте, что в то время Nokia соперничала бы с еще пятью настолько же мощными производителями! У пользователя был бы огромный выбор и уже нельзя было бы рассредоточивать внимание на десятке разных моделей в своей линейке, надо было бы показывать два-три смартфона и один флагманский – сборник всех технологий производителя. Как раз это мы видим сегодня! В то время Nokia своей огромной россыпью смартфонов покрывала 80% всего рынка, сегодня ни один производитель таким похвастаться не может.

Посмотрите на Apple, на Samsung, они являются лидерами на рынке. Что они делают правильно? Их новинки эволюционируют, как бы революционно это не звучало на их же презентациях. Не нравился пластиковый корпус – получите стеклянный. Потом металлический. Все, пользователи довольны! И это отображается как на отзывах и обзорах в сети, так и на прибыли, с чего я, собственно, и начал эту заметку. Как заявляет Reuters, этот квартал у корейской компании станет лучшим за последние два года. Причем в большей мере из-за мобильного подразделения. Вы видели в сети откровенно плохие отзывы про S7 или S7 Edge? Я нет. Может потому что в нем все плюс-минус хорошо?