Интернет вещей — ваш самый страшный кошмар
В последнее время все сходят с ума по поводу так называемого Интернета Вещей. Буквально все крупные компании выпускают что-то, что будет связано с умным домом и иже с ними, огромные силы разработчиков бросаются на эти амбразуры. Но так ли все хорошо, как кажется на первый взгляд?
Спросите любого доморощенного футуролога, как будет выглядеть жизнь через лет 5-10, и наверняка вы услышите нечто о самоподстраиваемой температуре, умном освещении, которое реагирует на ваше присутствие, самовключающихся кранах с водой, холодильниках, самих заказывающих продукты, которые затем приносят дроны и, прочих прелестях цивилизации будущего.
Звучит очень круто. Но есть с этим всем одна большая проблема.
Давайте на секунду вернемся в наше время. Почти в каждом доме сейчас есть интернет. А это значит, что почти в каждом доме есть роутер, который раздает WiFi. А теперь важный момент. Если пойти на улицу и устроить соцопрос, уверяю вас, и 10% не сможет рассказать вам, как эту неведомую штуку “с рожками и интернетом” настроить. Да каких там 10%, больше половины, наверняка и слова “роутер” не знает. Кстати, результаты подобного опроса наверняка будут примерно одинаковыми в любой точке мира.
Проблема, собственно, состоит не в том, что уровень технического образования у населения низок, с этим ничего не сделаешь. Скорее этот факт стоит принять как данность и отталкиваться от него в дальнейшем, поскольку глобально повлиять на ситуацию не сможет никто.
Смысл всего этого рассказа с роутером в следующем. Представьте, что у обычного человека, который не особо интересуется техникой, сломался этот самый злосчастный роутер. Что он должен делать? Скорее всего, ему этот роутер выдал провайдер. Так что ему нужно звонить в поддержку, там его долго будут передавать от оператора к оператору, рассказывать, насколько компании важен звонок, и, в конце концов, (возможно) ему помогут.
При этом на время выключенного роутера половина современной жизни просто остановится. А если этот “обычный человек” еще и работает в интернете, то встанет не только жизнь, но и работа. Как следствие будут теряться время, деньги и происходить много других неприятностей.
А теперь представьте себе, что из таких вот “роутеров” у человека состоит вся квартира. Операторы компании “N” приехали, все настроили, все работает, “обычный человек” счастлив. Но во всей этой системе есть огромное количество вещей, который могут сломаться, перенастроиться и выйти из строя любым другим способом. И в этом случае проблемы, которые я описал раньше, становятся значительно больше.
Посудите сами. Во-первых, говоря по телефону “аааааааа, все не работает, что мне делать, спаситепомогите” вы не особо помогаете оператору техподдержки помочь вам. Диагностика становится гораздо сложнее, а время для решения среднестатистической неисправности вырастает в разы. Во-вторых, если в случае со “всего лишь роутером” парализовалась только интернет-жизнь, то в случае с умным домом может парализоваться все жизнь в буквальном смысле слова.
Безусловно, в идеале все должно быть сделано так, чтобы подобных ситуаций не возникало. Должна быть кнопка “сделать офигенно” и все. Но, как мы видим, такого сделать не получается и вряд ли получится в ближайшее время. Комплексная задача, так или иначе, влечет за собой комплексный интерфейс. Достаточно комплексный, чтобы “обычный человек” в нем запутался чуть больше, чем полностью. Многие (большинство населения Земли) не могут разобраться и в смартфоне (далеко не самой сложной штуке). Да и не надо им этого, давайте будем честными. Фоточку в инстаграм запостить, сообщение отправить – этого вполне достаточно. Зачем тратить время на углубление в технологию, если она неинтересна.
Именно это и будет останавливать Интернет Вещей от становления массовым продуктом в ближайшее время. Для полноценного внедрения подобной технологии нужно либо изобрести кнопку “сделать офигенно”, чтобы все работало как надо всегда и везде, либо вырастить поколение, которое будет пользоваться этим всем на интуитивном уровне. И так как первое, давайте будем честными, невозможно в обозримом будущем, то до умных домов нам придется довольно долго подождать, поскольку если они появятся сейчас, они вполне могут стать нашим самым страшным IT кошмаром.
Антон прав, плюсы есть но минусов несомненно больше.
Канализация тоже не сразу строилась… Сейчас просто только начинается вся эта бадяга а через пару лет все это будет так же естественно и просто как открыть кран горячей воды…
Какова вероятность, что умрет вся система ” умного дома” одновременно?
Какова вероятность, что в критически важных узлах “умного дома” не предусмотрена защита от дурака, резервные каналы управления, автоматическое отключение или поддержание стандартных параметров в случае сбоя?
Какова вероятность того , что вы сами станете чинить сломанный кондиционер не зависимо от того работает ли он на пульте управления или же управляется системой “умного дома”?
Антон затронул тему “говоря по телефону «аааааааа, все не работает, что мне делать, спаситепомогите» вы не особо помогаете оператору техподдержки помочь вам”. Мне кажется, что в текущих условиях отсутствия глубоких познаний в естестве используемой техники, продавец запросто может взять на себя ответственность помогать без лишних описаний проблемы. Это ведь потребительская электроника, которая имеет ограниченное количество способов применения и функций. Техническим консультантам достаточно очень хорошо знать, что они продают, чтобы помочь. Узнать это можно на сайтах производителя, где FAQи подробные есть, предостережения различные и так далее, ну и на собственном опыте. У нас интернет-магазин, в числе ассортимента которого есть достаточно популярный Chromecast, с которым у пользователей постоянно возникают проблемы. Хотя казалось бы… Но мы знаем, какие задавать вопросы человеку, если он сообщает, что у него что-то не работает или не получается. То же и с другими товарами. И все вдруг начинает работать. И звонки “спасите памагите” прекращаются. И понятно, что со временем поколение впитает это все. Но не сидеть же и просто ждать, не?
Артем, вы, видимо, не совсем поняли, о чем я.
По фразе “у меня что-то сломалось и теперь в доме ничего не работает” вы вряд ли сможете сильно помочь.
Тем более я не совсем понимаю, при чем здесь продавцы, если речь идет о саппорте
Не согласен с Антоном в корне.
Интернет вещей будет кошмаром не для нубов (людей не разбирающихся) а для дураков (думающих что они разбираются). Как например сейчас: “купил макбук, чё это за хрень? где моя винда, а ну поставь туда виндовс шоб нормально было”.
Так и с интернетом вещей, те кому будет лениво вникать просто не будут пользоваться умными вещами, выбор будет всегда, а тем “неумным”, которые напокупают и не будут знать что с этим делать, мы всегда будем рады помочь, как “эксперты” ))
Владимир Михайлович, всё верно, как и сейчас пользуются только вконтактиком и инстаграмом. И защиту от дураков обязательно прикрутят, чтоб дом не сожгли на второй день после установки умного оборудования
Все так и будет, вы правы, Антон. В первую очередь умные дома будут делать гики для себя и семьи. Попутно полезная, но зачастую не особо востребованная функциональность умных вещей исчезнет, что сократит их стоимость. Дальше появится общепризнанный стандарт, а потом государство начнет изначально строить и принимать как готовые – лишь умные дома и квартиры.
В общем дома будут умными, но нескоро
burivuh26, собственно, об этом и речь. Должно вырасти поколение, которое будет воспринимать это как должное. Как сейчас воспринимают смартфоны и вот это все.
мой любимый кашмар ))
Когда-нибудь производители роутеров догадаются немного видоизменить их. Примерно до такого состояния, что пользователь будет втыкать синий прямоугольный штекер в синий прямоугольный разъем, квадратный оранжевый штекер в квадратный оранжевый разъем, в кругленький черный разъем провод от блока питания и… всё – на этом взаимодействие пользователя с роутером должно заканчиваться. Все остальные настройки производит провайдер, удалённо. Вот это и будет реалистичным вариантом кнопочки “сделать офигенно”.
Кнопку “сделать офигенно” все же пытаются разработать – домашний голосовой помощник, который будет настраивать подобную технику. Вероятность того, что получится – небольшая, но и ненулевая ))
Обычный человек, который не знает слова роутер и работает в интернете?
Happiness, ну да, все если человек умеет выходить в интернет, он сразу эксперт во всем железе вокруг. А если на машние ездит, то может на ходу заменить сцепление и КПП перебрать. Иначе же никак))
Антон Поздняков, а какие есть интернет-профессии, которые позволяют не знать слова “роутер”? ;)
В таком случае “работет водителем”, а не “ездит на машине”. И не заменить сцепление (перепрошить роутер), а проверить уровень масла (глянуть в настройках роутера состояние подключения)
Happiness, а при чём здесь интернет-профессии? В остальных случаях люди не могут пользоваться почтой или использовать специальный софт для доступа к онлайн базам, например?
HappinessNerry, бухгалтер удаленно работает. И таких примеров тонну можно накидать.
Антон Поздняков, это какой-то сферический бухгалтер в вакууме работает по удалёнке и не знает, что такое роутер или конкретный бухгалтер Кеддра? :))
Happiness, сферические совковые бухгалтерши, которые с трудом 1С освоили и работают по удалёнке. И таких не еденицы… И не только на Кеддре ;)
HappinessNerry, возможно, вы просто плохо знакомы с рынком труда) Если вам не нравится бухгалтер, возьмите девочку-HR, даже в IT компании. Почта для нее основной инструмент, но про роутер ей знать вовсе не обязательно.
Дело в том, что “использовать интернет для работы” != “иметь интернет-профессию” и тем более != “разбираться, как это все там работает”
Очень правильная статья!