Супермаркет Amazon GO – когда такое будущее придет к нам?

Что больше всего раздражает в типичном магазине продуктов? Лично меня бесят кассы и огромные очереди, которые приходится выстаивать для покупки бутылки воды и батончика. Было бы круто просто взять все необходимое и выйти из магазина. Похоже, Amazon решила эту проблему.

Amazon собралась переизобрести супермаркет, лишив его касс. В Сиэтле открылся первый такой магазин. Правда, пока он работает в бета-режиме. Amazon Go – это 1800 квадратных метров, наполненных всевозможными продуктами, которые можно просто взять и выйти из магазина. Никаких касс, оплаты наличкой и огромных очередей. Все автоматически списывается с вашего Amazon-аккаунта.

Реализация этой системы возможна благодаря использованию массы камер наблюдения, RFID-меток и сенсоров. Они регистрируют движение и добавляют в список покупок все, что вы берете. В перечне доступных на данный момент товаров есть большинство продуктов от известных брендов. Но кроме реализации продукции других брендов, в супермаркетах Amazon Go производят свою еду (снеки, бургеры и аналогичные продукты) и продают комплекты для самостоятельного приготовления обеда на двоих. В него входит все необходимое для готовки, а сам процесс не займет больше 30 минут.

На входе в супермаркет необходимо запустить приложение Amazon и просканировать полученный QR-код на специальных турникетах. Система опознает вас и пропустит внутрь. В случае ошибки авторизации, турникеты останутся закрытыми.

Больше от пользователя ничего не требуется, он может свободно брать любые продукты. Кроме того, покупки можно сразу складывать в сумку или рюкзак. Все остальное делает автоматика.

Первое время человек может почувствовать себя обычном вором, который распихивает продукты себе по карманам, но на самом деле за ним следит намного больше камер, чем вы можете себе представить. Система будет наблюдать за всеми передвижениями покупателей. Параноикам явно это не понравится.

Применение такой системы наблюдения позволит Amazon анализировать движения посетителей, фиксировать купленные товары и отмечать объекты интереса, которые привлекли их внимание. Комбинация этих данных с активностью на сайте Amazon, даст возможность компании предлагать пользователям актуальную для них рекламу.

На данный момент супермаркет открыт только для сотрудников компании Amazon, обычным посетителям туда не попасть. Публичный запуск намечен на начало 2017 года.

Amazon серьезно взялась за развитие офлайн-бизнеса. В планах компании открытие большой сети магазинов Amazon Go. Понятное дело, что постройка и оборудование такого помещения обходится намного дороже, чем обычного супермаркета. Но в долгосрочной перспективе магазин позволяет существенно снизить расходы. Экономить можно не только на зарплате кассиров, но и на обслуживании кассовых аппаратов, инкассации наличных и прочих расходах, которых не будет в Amazon Go. Остается непонятным, как система будет реагировать на большое количество людей. Ведь отслеживание товаров в толпе – весьма затруднительное занятие даже для автоматики.

Первое время в супермаркетах останутся рабочие, которые будут расставлять товары по полкам, но в дальнейшем планируется полная автоматизация процесса. В наших реалиях это кажется настоящей фантастикой.

За последние лет пять на просторах СНГ начали появляться кассы самообслуживания. Это должно было стать первым шагом в сторону светлого будущего без очередей. Но надежды не оправдались. На конец 2016 года такие кассы можно встретить только в больших городах, да и самих касс в супермаркетах только две-три единицы.

И проблема заключается даже не в них, а в покупателях. Наши люди не подготовлены к таким инновациям. Они их просто боятся. Не помогает даже наличие персонала, который может помочь оформить покупку. Я сам лично наблюдал, как посетители супермаркетов обходят стороной кассы самообслуживания, предпочитая стоять в очереди. А те, кто ими пользовался, отмечали очень неудобное и сложное взаимодействие с кассовым аппаратом. И остается неразрешённая проблема контроля продажи алкогольных и сигаретных изделий несовершеннолетним.

Кроме того, такие терминалы стоят около $17-20 тысяч, в то время как обычная касса обходится супермаркету в $2-3 тысячи. А нестабильное экономическое положение в стране и низкая покупательная способность населения совершенно не мотивируют руководство магазинов вкладывать деньги в развитие автоматизации. В нашей ситуации такие инвестиции слишком рисковый и неоправданный шаг.

Правда, не все так плохо. За последний год много локальных магазинов поменяло свою стратегию развития: обычные помещения 90-х начали переделывать в современные и стильно оформленные супермаркеты, добавляя в них фуд-корты. Так что главной преградой является нестабильная ситуация, с которой нам еще предстоит разобраться. Но в ближайшие лет пять, а может и десять, мы такие супермаркеты точно не получим.