Наушники Bose QuietComfort и тишина…

Раньше небо было выше, а сейчас проще простого оказаться выше неба – где нибудь на борту самолета над Атлантикой. Париж – Нью-Йорк, всего 8,5 часов полета на высоте 11.000м. Небо стало ближе. Но небо не стало тише. И звуки в небе уже не те. Шепот ветерка шелестящего листвой сменил монотонный бурящий сознание гул турбин реактивных двигателей. Маленькая дрель поселяется в голове всякий раз при взлете, а когда самолет набирает высоту ее сменяет миниатюрненький отбойный молоточек, настойчивый и неумолкающий все 8,5 часов трансатлантического полета…

…внимание пассажиры вы прослушали рекламу наушников Bose QC25…

Ну так бы она выглядела исходя из позиционирования что выбрал производитель для этих наушников. Наушники для перелетов. В этом есть своя логика. Bose QC25 – это наушники с шумодавом, с самый эффективным шумодавом на рынке, это их USP и наиболее эффектно этот эффект от шумодава раскрывается когда ты находишься рядом с источником монотонного низкочастотного шума, как в салоне самолета, куда даже сквозь толстую изоляцию пробиваются звуки работающих турбин, но… Сколько в мире найдется людей, которые так много времини проводят в самолетах, что им нужны специальные “наушники для перелетов”? Какое-то сверх-нишевое ультра-узкое позиционирование…

Попытаемся понять, как так вышло. Компания Bose производила, да и сейчас производит наушники для пилотов, в которых применяется высоко эффективная технология активного шумоподавления. Эту технологию компания в какой-то момент захотела адаптировать для потребительского рынка, решив, что потребительские наушники с эффективным ANC могут иметь спрос и у простых покупателей. Выход на потребительский рынок состоялся как по учебнику маркетинга. Наушники Bose серии QuietComfort были дифференцированны, спозиционированы и забрендированы.

Дифференциация наушников Bose QuietComfort, или, проще говоря, то, что выделяет эти наушники среди остальных моделей на рынке. Чтобы ваш продукт покупали, очень важно наглядно продемонстрировать потребителю, что Ваш Продукт не такой как все. С наушниками это совсем не просто сделать, ведь очень редко какой потребитель на слух может отличить одни наушники от других. Как правило для обычного потребителя главный критерий который определяет качество звучания наушников это… “чтоб было слышно хорошо!”. И для этого в наушники встраивают усилители, как, например, в Beats Studio или делают их низкоомными, ведь чем ниже сопротивление, тем громче звук могут издавать наушники. Это традиционный подход, который годами применяли все производители на потребительском рынке наушников для мобильного использования.

Но компания Bose пошла другим путем, они там решили, что “хорошо слышать” потребителю мешает фоновый шум. В этом подходе опять таки нет ничего нового, другие производители тоже постоянно борются с внешним шумом, делая закрытые модели наушников с большими чашечками на все ухо и толстыми амбишурами из акустической пены. Как правило получается у них что-то громоздкое и тяжелое, что с потребительской точки зрения не есть хорошо. Компания Bose для борьбы с фоновым шумом не стала использовать пассивные методы шумоизоляции, а применила фирменную технологию активного шумоподавления, эффективность работы которой наглядно демонстрирует этот график. Bose QC25 с включенным и выключенным ANC.

Преимущество активного шумоподава можно ощутить сразу, как наденешь наушники Bose QuietComfort. Тебя буд-то помещают в “тихую комнату”, конечно какие-то внешние шумы и долетают до вашего уха, но их на порядок меньше, чем при использовании других наушников. Еще более разительным контраст становится, если снять наушники или отключить ANC. Эффект настолько поразительный, что ты мгновенно невольно ловишь себя на мысли, что это просто нереально, сколько внешнего шума тебя окружает. И, что важно, этот эффект очень четко можно прочувствовать в магазине, в точке продажи, когда мимо проходят толпы покупателей, а ты… ты их шума не слышишь… тихая комната… идите все… дальше.

Позиционирование Bose QuietComfort… OK… С технической стороной продукта разобрались, у наушников Bose QuietComfort есть понятные потребителю свойства, делающие эти наушники уникальными, это по-маркетинговому называется UPS но… Прежде чем покупатель прийдет в магазин пробывать наушники Bose QuietComfort и ощутит их преимущества над конкурентами, ему как-то нужно объяснить, что такое ANC и, чтобы он понял зачем оно ему нужно. Это и есть классическое позиционирование. Найти на рынке группу потребителей, которым реально нужны уникальные полезные свойства продукта и которые готовы заплатить за них более высокую цену.

И тут начались проблемы. Технология ANC на самом деле не такая и нужная фича. Аудиофилы наушники с ANC покупать не будут они категорически против любых электронных улутшателей звука. Для профессиональной работы ANC не нужно, потому что студии и так хорошо шумоизолированы, там нет внешних шумов, которые надо убирать. Геймерам тоже ANC не очень подходит, ведь им важно четко слышать, с какой стороны подъезжает танк, а ANC размывает как раз эти частоты. Таким образом основные категории потребителей которые готовы платить много не нуждаются в ANC и USP этого продукта для них никакого интереса не представляет. Но…

Наушники Bose серии QuietComfort все равно продавались по высокой цене, так как это топовый продукт потребительской линейки производителя. Первая модель Bose QС15 стоила 350$, что в 2009 году делало ее чуть ли не самой дорогой на рынке наушников для мобильного использования и огромная часть покупателей просто не могла себе позволить потратить на наушники такие деньги. Т.е изначальная ориентация на высший ценовой сегмент отсеяла значительную часть потенциальных пользователей.

В результате маркетологам Bosе пришлось сильно замарочиться над позиционированием продукта, им нужно было где-то найти достаточно богатых покупателей, нетребовательных к качеству звука, которые бы могли по достоинству оценить USP продукта в частности технологию ANC… И, толи по прозрению, толи от безисходности, они не стали далеко ходить. Компания Bose уже была ведущим производителем на рынке наушников для пилотов и ее маркетологи логично решили, что если пилотам в самолете нужно ANC, то и пассажирам самолета эта технология тоже будет полезной и все позиционирование продуета пошло туда… в небо.

Вот так себе представляли маркетологи Bose потребителя их топовых наушников серии QuietComfort. Пассажиры самолетов, летящие в бизнес классе, по своим бизнес делам. Что на самом деле не так и плохо. Ведь такое позиционирование хорошо оправдывало высокую цену продукта. Пассажиры бизнес класса не экономят, они успешные, состоявшиеся и состоятельные люди, которые не хотят, чтобы их что-то отвлекало от работы даже во время перелета. Многие из нас тоже хотели бы так жить или хотя бы летать в самолетах бизнес классом.

Брендирование Bose QuietComfort. Тут все на поверхности. В торговой марке просто скомбинировали UPS продукта и его рыночное позиционирование. “Тишина” – то, что дает технология ANC и “комфорт”, то, чем собственно и отличаются места пассажиров бизнес класса от эконом. И “комфорт” и “тишина” равнозначимы… Если бы в Bose хотели акцептировать внимание потребителей только на ANC, то линейка называлась бы еще проще Bose Quiet. Но они учли при брендировании и желания потенциальных клиентов в частности их потребность в комфорте. И эта потребность в комфорте она прослеживается не только в названии, но и в конструкции самих наушников.

С самой первой модели QC15 наушники Bose QuietComfort идеологически не меняются, конструктивно они остаются легкими, складными, удобными. Меняется дизайн, у QC15 он был неудачным, олдскульные формы плохо сочетались с хромированной отделкой и функциональными отверстиями под микрофоны и органы управления. Дизайн QC25 стал более минималестичным и эргономичным. Это же касается и функциональности. Первое поколение QC15 критиковали за то, что они не работают, если садиться батарейка, что их шумодав слишком агрессивный и может создавать дискомфортное давление в ухе. Во втором поколении эти проблемы исправили. А в третьем поколении QC35 избавились от проводов, сделав наушники еще более удобными в использовании. Ну почти избавились, заряжаются они все еще по проводам и возможно это исправят в одном из следующих поколений.

Внимание к нуждам целевой аудитории и постоянное усовершенствование от поколения к поколению сделало линейку Bose QuietComfort успешным имеджевым продуктом, приносящим как высокие прибыли, так и высокие показатели удовлетворения потребителей. Они дорогие, эргономичные, технологичные и дают качественно новый пользовательский опыт. Неудивительно, что по продажам в предрождественский сезон среди беспроводных наушников они уступили только Apple AirPods, опередив прошлогоднего лидера рынка Beats. И это при том, что цена в рознице на Bose QC35 составляла порядка 350-400$, прямо скажем “конский ценник”, за такие деньги можно себе хороший смартфон купить и еще на хорошие наушники останется. Но если ты хочешь поддерживать имидж, а не выглядеть как идиот, который у своих старых Apple Pods тупо провода обрезал, то сегодня без вариантов… Bose QC35.

Но так ли Bose QC35 хороши, чтобы оправдать свою цену? Ну… Себе я их купил. Я до этого уже пользовался Bose QC25 и меня все устраивало, кроме провода, поэтому, когда вышла новая беспроводная модель, я сразу ее захотел и вот… Впечатления?.. Ну я уже был готов к тому, что шумодав будет работать эффективно, у QC25 мне работа ANC показалась более комфортной, может я мало пользовался ими на улице в ветреную погоду, но шумодав QC35 заметно “ловит ветер”. Внешние микрофоны улавливают порывы ветра и это не комфортно бьет по ушам. А еще если мелодию поставить на паузу слышно легкое шипение как в дешевых наушниках с ANC. “Эффект ракушки”. Это тоже не есть хорошо.

То, что наушники стали немного тяжелее и больше в диаметре никак на удобстве их использования не сказалось. Преемственный дизайн, знакомая эргономика, понятное управление, ко всему новому я легко привык и на сегодня это мои основные наушники. Я ими пользуюсь как на улице, так и в помещении… С улицей понятно, я не хочу, чтобы мне мешало слушать музыку проезжающие мимо транспортные средства типа машины или автобуса и Bose QC35 отлично справляются с тем, чтобы глушить шум их двигателя. Ну а в помещении я нашел наушникам нестандартное применение, дело в том что я работаю в достаточно шумном офисе, тут телефон звонит, там за спиной двое громко обсуждают, какого тренера следующим уволят да и не все мои коллеги умеют тихо стучать по клаве, в общем, все это создает такой некомфортный фон, который ты не замечаешь пока не находишь способа от него отгородиться.

Найти Bose QС35 применение дома или у себя в квартире, тоже не так и сложно, даже если ты живешь один, где-то за стенкой всегда найдется сосед, которому приспичит прибить полку в 8 часов вечера или глухая старушка, выкручивающая зомбоящик на полную громкость. Хотя, надо признаться, что я свои наушники Bose QC35 дома не использую, они у меня только на зарядке стоят. Заряжаю я их каждый день хоть и знаю, что стабильно они 2 дня держат при моем очень интенсивном режиме использования. Просто никогда не знаешь, что будет и лучше быть уверенным, что у несменной батареи есть заряд. Кстати то, что ее сделали встроенной, а не как раньше, я считаю минусом. Я уже привык, что если батарейка садится – просто выбросил ее, вставил новую и проблем нет.

Остальные нововведения я приветствую. Но так вообще радует и преемственность, то что новые QC35 почти такие же, как старые-привычные QC25. Коробка почти одинаковая. Комплект поставки мало чем отличается, его можно рассмотреть на фото: чехольчик, кабель зарядки usb, аудио-кабель, самолетный переходник, литературка. Все скромненько и со вкусом. Из коробки сами наушники лежат в чехле. Чехол очень полезная штука, сделан качественно. Почему я выбрал “серебряного” цвета, а не “черного”, я объясню дальше отдельно.

Внешний вид, материалы, качество сборки мало изменились. За гарантийные 2 года использования Bose QC25 я их успел один раз сломать и поменять. Там есть такое “узкое место”, где наушники типа складываются и кабель перегибается и под углом и в сторону, от чего быстро может поломаться если часто и не аккуратно наушники складывать раскладывать. И естественно сразу после распаковки я первым делом посмотрел на этот “перегиб”. Видно что в Bose поработали над этой проблемой, кабель стал заметно толще, это можно определить по размеру направляющей рамки.

Сейчас, вспоминая первые впечатления от QC25, я уже немного недоумеваю, как мог удивляться каким-то мелким деталям. QC35 уже не производит такого WoW, какие радости, я уже давно владелец QC25 и все восторги в свое время достались им. Тут же просто приятненько. Хорошее такое изделие. Сборка на высоком уровне. Качественные материалы. Оголовье отделано типа кожей и матовым пластиком. Если лизнуть чашечки с внешней стороны то можно почувствовать, что это алюминий. Да-да, их можно и полизать, настолько они хороши.

Амбюшуры из достаточно плотного материала тоже под кожу с наполнением из акустической пены, как и в случае с QC25 может показаться, что они недостаточно широкие и не будут обеспечивать хорошей шумоизоляции или плотной посадки, но опять таки, по опыту использования QC25/35 можно смело утверждать, что эти опасения напрасны. Даже несмотря на то, что QC35 весят заметно больше, чем QC25, их посадка на голову такая же надежная. На счет лишнего веса волноваться не нужно, в сравнении с другими наушниками этого же класса типа Parrot ZiK они относительно легкие. Другое явно бросающиеся в глаза отличие Bose QC35 это то что у них на корпусе заметно больше дырочек и кнопочек чем это было у QC25. Помимо маленьких прорезей микрофонов шумодава есть еще прорези разговорного микрофона, а помимо дырки под аудио-кабель (вдруг батарея сядет и нужно будет кабель воткнуть) есть еще дырка micro-usb для зарядки.

Органы управления, те самые кнопочки и рычажки, расположены на правой чашечке, по середине рычажок “вкл./выкл.”, как и у QC25, только без светодиодика. Все, оба, светодиода находятся на грани снизу рядом с многофункциональными клавишами и показывают “подключение по bluetooth” и когда можно снимать устройство с зарядки. Три клавиши управления выполнены из пластика. По умолчанию они увеличивают громкость и ставят на паузу мелодию или запускают ее. Честно говоря после Parott Zik любые не сенсорные органы управления это типа вчерашний день и нифига не удобно. И так оно и есть. В этом плане Sony MDR 1000 явно выигрывает. Мне же проще со смартфона и мелодии переключать и на звонки отвечать, чем искать где там за ухом эти клавиши расположены и чо-то там тыкать.

Почему “серебряные”? Ну… Когда я заказывал наушники на амазон у меня был выбор “черные” или “серебрянные”. Сначала я “серебро” не хотел. Светлая отделка намекала на то, что это “бабская” модель. Для мужиков значит предназначались “черные”. Но рассмотрев живые фотки “черных” QC35 я вдруг заметил, что надпись Bose у “черных” QC35 почти незаметна. Она такая же черная и едва различима на фоне черных чашечек. У “серебряных” QC35 надпись Bose четко различима и я подумал: “Блин… если я уже покупаю наушники за 300€, то по ним должно быть видно, что это “фирма” и видно должно быть из далека, а не так, чтобы присматриваться”. Поэтому я и выбрал “серебряную” модель.

Но главная фишка QC35 – это, конечно, не цвет, а эффективное активное шумоподавление… Я уже успел сходить в магазин и сравнить свои Bose QC35 c Sony MDR-1000 и Parrot Zik 3.0, по эффективности работы шумодава Bose QC35 уступает только Bose QC25 и то только тем “эффектом ракушки”, что я описал выше. У Sony MDR-1000 работа шумодава чувствуется, но эффективность на мой субъективный опыт хуже от того, что предлагает даже Parrot Zik 3.0. Хотя если смотреть по всему рынку, то пожалуй только у этих 3-х моделей шумодав эффективно работает, остальные наушники с ANC, что стоят на прилавках, и рядом не валялись. Там надпись ANC – это чисто ради галочки, такая себе маркетинговая замануха. Мол есть такой тренд на рынке и у нас пусть будет.

Эффективность технологии ANC в наушниках Bose QuietComfort легко объясняется, если посмотреть на то, как она устроена, в каждой чашечку установлен внутренний микрофон, и еще два микрофона шумодава установлены на внешних обводах. Все это позволяет детально оценить звуковой фон как снаружи, так и внутри и более эффективно глушить ненужные низкочастотные звуки. В результате по ощущениям, когда на вас надеты наушники с ANC, проезжающие мимо машины “почти” не мешают вам слушать музыку. А также проезжающие автобусы, трамваи, электрички, поезда и даже летящие самолеты. Есть только одна запара с этим “почти”… Шумодав Bоse QC35 работает так эффективно, что если не смотреть по сторонам, легко можно угодить под машину. У меня только на этой неделе пару раз такое было, так что, несмотря на отсутствие звукового фона, полного погружения и расслабона в Bose QC35 на улице получить не получится.

Все таки я вынужден согласиться, что основная среда применения наушников Bose QC35 – это транспорт, пока ты едешь в поезде или летишь в самолете и тебе не мешает ветер, Bose QC35 прекрасны и даже великолепны. Но только в плане комфорта и шумоподавления. В плане звучания они странные в любом режиме использования. Bose QC25 тоже не были чем-то выдающимся по качеству звука, отыгрывали они плоско, басы были совсем тухлые и в новом поколении производитель явно пытался это исправить и что-то пошло не так. Если сравнивать QC25 и QC35, то у новинки появились низы но вылазят они как-то спорадически, то они есть, то их нет, а то так акцентированы что все забивают. Странно, в общем, и не привычно. Типичный пример – группировка Ленинград. Слушаю их онлайн радио, качество понятно никакое, но у них композиции разнообразные по частотному наполнению и ты такое можешь услышать, чего раньше в этой конкретно уже наизусть заученной мелодии никогда не слышал.

Еще одно отличие QC35 oт QC25, которое нужно упомянуть чисто для галочки, просто потому что оно есть – это программные фишечки. Сейчас тренд на то, чтобы люксовые и дорогие продукты имели мобильное приложение и возможность настройки отдельных параметров прямо со смартфона. Первопроходцем тут был Parrot Zik и лично я считаю, что у них самая большая функциональность мобильного приложения. У Bose QC35 приложение мало функциональное и с ним особо не позадротствуешь, но удалять его если уже установил смысла нет, иногда может и пригодиться. В частности с помощью такого приложения для QC35 я смог поменять язык “девушки” сообщавшей при включении состояние батареи. Мелочь, а приятно.

Итак, обобщая весь этот сумбурный поток сознания, что хочется сказать об QC35… Я ими с удовольствием пользуюсь, мне надо каждый день ехать в поезде на работу и обратно и Bose QC35 меня очень выручают в дороге. В офисе я тоже ими пользуюсь когда надо сосредоточиться. Слушать в них музыку можно и это даже определенно доставляет как-то удовольсствие, по-особенному, но это явно не для аудиофилов наушники, и не для геймеров, ни не для музыкантов, и не для тех, кто переходит дорогу в неположенном месте, и не для тех, кто гуляет в ветреную погоду, и конечно не для тех, у кого нет 300€ на наушники. Кароче не для многих из вас.