Yota – во всех смыслах новый мобильный оператор

Мобильная связь –  это то, без чего мы уже не представляем свою жизнь. Появляются новые технологии, увеличивается скорость интернета, улучшается качество покрытия и так далее. Что действительно не менялось все это время – так это взаимодействие оператора, предлагающего услуги мобильной связи, и пользователя.

Лично меня при какой то проблеме просто выворачивало от мысли, что мне сейчас придется звонить на короткий номерок, слушать записи, где объясняется на какие кнопочки нажимать, а чтобы добраться до живого человека из поддержки нажимать их надо немало. Команды типа *циферки# не сильно лучше, так как ожидание ответа бесило, особенно с мыслью, что если свернешь, все придётся вводить заново.

Здесь и отличилась Yota больше всего, на окончательное решение о покупке которой меня также сподвигла отмена “мобильного рабства”, т. е. теперь я мог сменить оператора без смены номера. Вместо нудных команд и раздражающих звонков компьютеру они предложили намного более удобный способ связи с техподдержкой. Всё управление осуществляется с помощью приложения, имеющего простой и приятный интерфейс.

На главной станице приложения показаны подключенные услуги и баланс. Как видно на скриншоте, интернет у меня подключен, за смс 1,7 руб., а вот со звонками такая ситуация: я проговорил 100 минут, подключенные при покупке сим-карты, поэтому кругляш красный и показывает стоимость одной минуты, а не количество оставшихся. Пакет в 100 минут с безлимитным интернетом обходится в моём регионе в 290 руб./месяц, что я считаю весьма выгодным предложением. А безлимитные смс за 50 руб. мне не нужны. Думаю, это не требует объяснений…

На втором скриншоте показан экран выбора услуг. Интернет выбран по умолчанию, и ничего без интернета подключить нельзя. Имеется лишь ползунок выбора количества минут разговоров и переключатель безлимитных смс. Иконки на экране кликабельны, и показывают они вот такую инфу:

Большего всего в Yota я оценил службу поддержки. Здесь достаточно лишь написать свой вопрос, свободный консультант с забавным гиковым именем ответит на него в ближайшее время, а переписка с ним продолжается до тех пор, пока он не поможет решить вашу проблему или не ответит на ваш вопрос.

Теперь общение со службой поддержки не вызывает никакого дискомфорта. Я всегда чувствую, что со мной переписывается реальный человек, которому лишь надо дать инфу, которой он будет оперировать в поисках решения моей проблемы.

Если подытожить, то я считаю, что Yota не для всех. В первую очередь, это не оператор для людей с простыми звонилками, т.к. управление тарифом осуществляется через приложение на смартфоне. Также возможно, что кому-то удобны более традиционные способы взаимодействия с оператором. Меня же эти способы дико раздражали. Я наконец-то доволен.