Apple оновила політику конфіденційності застосунку Apple Store – і в ній з’явився розділ про ще не анонсований віртуальний шопінг-асистент на основі штучного інтелекту. Судячи зі змін, компанія готує чатбот для допомоги з вибором і купівлею пристроїв. Про це повідомляє 9to5Mac.
Нову секцію під назвою Virtual Shopping Assistant помітили на сторінці Apple Store App & Privacy – першим на це звернув увагу MacRumors. Згідно з текстом у розділі, застосунок збиратиме та зберігатиме інформацію акаунту, ідентифікатори пристрою, дані оператора, вміст чату, а за бажанням користувача – і геолокацію. Все це потрібно для персоналізації відповідей. Перш ніж передати записи чату стороннім партнерам, Apple видаляє з них персональні ідентифікатори. Ці партнери зможуть використовувати дані лише для формування відповідей – що натякає: принаймні частину досвіду забезпечує зовнішня мовна модель.
Транскрипти розмов зберігатимуться в застосунку, щоб користувачі могли повернутися до них пізніше, а також використовуватимуться для внутрішньої аналітики Apple. Окремо можна буде ввімкнути опцію Chat Improvements – через меню Account > Settings – щоб дозволити компанії застосовувати ці розмови для навчання асистента.
Формулювання в політиці конфіденційності вказує на те, що функція спочатку з’явиться лише в окремих країнах і регіонах – найімовірніше, на ринках з англійською мовою, а потім поширюватиметься далі.
Ця новина виходить на тлі кількох схожих кроків Apple у ритейлі. Кілька місяців тому компанія додала ШІ-чатбот до свого внутрішнього застосунку Sales Coach – він відповідає на запитання партнерів-ритейлерів на основі офіційних навчальних матеріалів і документації, і доступний через вкладку «Ask». Крім того, Bloomberg раніше повідомляв, що Apple тестує систему Live Notes в окремих фірмових магазинах: вона записує, транскрибує та підсумовує сесії Genius Bar, щоб співробітники могли зосередитися на клієнті, а не на нотатках.
