172
Apple тестує нову функцію Live Notes, яка автоматично транскрибує розмови між співробітниками Genius Bar і клієнтами прямо під час сервісного візиту. Система працює на основі штучного інтелекту й активується лише за взаємної згоди обох сторін. Про це повідомляє MacRumors.
За словами Марка Ґурмана з Bloomberg, готовий транскрипт автоматично додається до iPad співробітника як частина запису про сервісний сеанс. Мета функції – звільнити техніків від ручного занотовування під час прийому, щоб вони могли більше уваги приділяти клієнту.
Наразі Live Notes перебуває на стадії тестування в окремих магазинах Apple і є повністю добровільною: функція вмикається лише тоді, коли і працівник, і відвідувач погоджуються на її використання.
