У Google Store виникла технічна помилка, через яку власники Pixel 10, що вирішили оновитись до Pixel 11, отримують відмову в заліку старого пристрою – після того, як нові телефони вже доставлено. Проблема торкнулася кількох користувачів одночасно: їхні кредити за trade-in були скасовані, а вартість оновлення різко зросла. Про це повідомляє 9to5Google.
За останні дні на Reddit з’явилися кілька гілок від колишніх власників Pixel 10 з однаковою проблемою: спочатку trade-in був схвалений і кредит нараховано в повному обсязі, але після того, як новий пристрій було доставлено, а старий – відправлено, угода відхилена. У листі від Google йдеться, що пристрій «оцінено» і зазначено помилку: «Отримано невідомий або непідтримуваний телефон».
Схоже, що партнер Google, який займається прийомом пристроїв за trade-in, просто не налаштований на роботу з торішніми моделями – проблема стосується виключно пристроїв серії Pixel 10. Постраждалі користувачі повідомляють про списання коштів з кредитних карток, повернення пристроїв або обидва ці наслідки одночасно.
Служба підтримки вже підтвердила деяким користувачам, що проблема відома, тому, ймовірно, виправлення вже в процесі підготовки. Наразі офіційного рішення немає.
