LG звинувачують у прихованій установці рекламного та шпигунського ПЗ на моніторах і телевізорах

Оце несеться! 1984 в реальному житті, якщо звинувачення мають підгрунтя. Видання GamersNexus (GN) провело розслідування після масового напливу скарг користувачів і підтвердило: моніторами LG серії UltraGear через Windows Update автоматично встановлюється рекламне програмне забезпечення — без будь-якого запиту згоди користувача.

Що сталося

Журналісти GN придбали монітор LG 34GX900A-B UltraGear вартістю $1200 і підключили його до ПК з Windows 11. Одразу після встановлення драйверів Windows Update у фоновому режимі, без жодних спливаючих вікон чи запиту дозволу, встановила застосунок “LG Monitor App Installer”. Через хвилину після завершення оновлення драйверів застосунок з’явився в меню “Пуск” з позначкою “нещодавно додано” — багато користувачів можуть його навіть не помітити, оскільки він працює як фонова служба автозапуску.

LG звинувачують у прихованій установці рекламного та шпигунського ПЗ на моніторах і телевізорах

LG звинувачують у прихованій установці рекламного та шпигунського ПЗ на моніторах і телевізорах — фото 2

Єдина функція цього застосунку — рекламувати підписку на McAfee Scam Detector. У серії з 32 послідовних перезавантажень системи спливаюче вікно з рекламою McAfee з’являлося 31 раз (97% випадків). Умови підписки: 30-денний безкоштовний період, далі $39.99 за перший рік.

Проблема стосується і старих пристроїв

Через день після запису матеріалу той самий спливаючий екран з’явився і на мониторі одного з журналістів GN (LG 32UN880-B), придбаному ще у 2023 році — тобто через три роки після покупки. За даними GN, скарги на цю практику простежуються щонайменше з 2024 року.

LG звинувачують у прихованій установці рекламного та шпигунського ПЗ на моніторах і телевізорах — фото 8

LG звинувачують у прихованій установці рекламного та шпигунського ПЗ на моніторах і телевізорах — фото 9

Які дозволи отримує застосунок

Згідно з описом у Microsoft Store, LG Monitor App Installer має дозвіл використовувати “всі системні ресурси” та доступ до інтернет-з’єднання. Політика конфіденційності LG, на яку посилається застосунок, дозволяє компанії збирати геолокацію, дані про пристрій, активність в мережі, контакти, облікові дані користувача та інформацію про транзакції.

Як заблокувати автовстановлення

Користувачі Reddit знайшли обхідний шлях через групові політики Windows: Edit Group Policy → Computer Configuration → Administrative Templates → System → Device Installation → “Prevent installation of devices using drivers that match these device setup classes” (або аналогічний пункт про блокування автозавантаження застосунків за метаданими пристрою) → перевести в стан Enabled. GN підтвердили, що цей спосіб працює, але зазначають, що для звичайного користувача процедура нетривіальна.

Телевізори LG: нові умови користування та штраф у Техасі

Паралельно LG розсилає на смарт-телевізори оновлення webOS з новими “умовами використання сервісів на основі ШІ”. Формулювання зобов’язує користувача самостійно отримувати згоду третіх осіб, чиї голоси може фіксувати пристрій, і попереджати гостей про можливий запис розмов відповідно до законів про прослуховування. Відмова від оновлення може означати втрату доступу до оновлень безпеки.

Ці зміни з’явилися після врегулювання позову з генеральним прокурором Техасу Кеном Пакстоном. За версією прокуратури, LG через технологію автоматичного розпізнавання контенту (ACR) стежила за тим, що дивляться користувачі — через стрімінгові застосунки, кабельне телебачення та підключені пристрої на кшталт ігрових консолей, — і продавала ці дані для монетизації. За даними прокуратури, ПЗ здатне робити знімки екрана кожні 500 мілісекунд і передавати інформацію без відома користувача. За умовами угоди LG зобов’язана додати спливаючі повідомлення про збір даних.

У тій самій позовній заяві Пакстон звинуватив у аналогічній практиці збору даних без згоди користувачів усіх п’ятьох найбільших виробників телевізорів: Sony, Samsung, LG, Hisense і TCL.

Історія претензій до LG

2013 рік: ІТ-консультант виявив, що телевізор LG передає незашифровані дані про перегляд (назва каналу, ID пристрою тощо) на сервер LG навіть після того, як користувач вимкнув відповідну функцію в налаштуваннях — змінювався лише прапорець у переданих даних. Той самий фахівець виявив передачу назв файлів із підключеного USB-накопичувача.
2024 рік: за даними Ars Technica, LG почала показувати рекламу в заставках смарт-телевізорів.
2025 рік (кінець): LG попередньо встановила на телевізори невидаляємий сервіс Microsoft Copilot, дозволивши видаляти ярлик лише після хвилі критики користувачів.
За останні десять років у США проти LG подано щонайменше вісім потенційних колективних позовів.

Висновок GamersNexus

Видання заявляє, що наразі не рекомендує купувати продукцію LG, і радить власникам наявних смарт-телевізорів і моніторів LG відключати їх від інтернету. GN також повідомили, що звернулися до дослідника з безпеки, аби перевірити, чи збирає аналогічні дані застосунок для моніторів (прямих доказів цього наразі немає).