Власники смартфонів Samsung Galaxy по всьому світу зіткнулися з неприємною проблемою – їхні акаунти Samsung раптово заблокувалися з повідомленням «деактивовано з міркувань безпеки». Це безпосередньо впливає на роботу цілого ряду сервісів компанії. Про це повідомляє 9to5Google.
Впродовж останніх приблизно 24 годин десятки користувачів поскаржилися на проблему у тредах Reddit та на офіційному форумі Samsung Community. При спробі увійти в акаунт з’являється повідомлення: «Неможливо увійти. Акаунт деактивовано з міркувань безпеки». Samsung досі не надала жодних офіційних пояснень.
Наслідки для власників пристроїв можуть бути відчутними, особливо для тих, хто активно користується екосистемою компанії: SmartThings, Samsung Wallet, Find та іншими сервісами – без доступу до акаунту вони просто перестають повноцінно працювати.
Деяким користувачам вдалося відновити доступ через службу підтримки Samsung, проте результат непередбачуваний – одним допомагають, іншим ні.
Чіткої причини збою поки немає, але є одна версія: проблема може бути пов’язана з використанням псевдонімів електронної пошти – адрес із символами «+» або «.». Один із представників підтримки Samsung нібито згадав про це у розмові з клієнтом, і частина постраждалих підтвердила, що дійсно використовує такі псевдоніми для свого акаунту Samsung. Втім, не всі заблоковані користувачі вдаються до цього прийому, тож псевдонім навряд чи є єдиною причиною.
Samsung офіційно не підтвердила проблему й не повідомила про конкретне виправлення – лише надає стандартні поради з усунення несправностей. Редакція 9to5Google надіслала запит до компанії і обіцяє оновити матеріал, щойно отримає відповідь.
