Власники iPhone Duo – першого складного смартфона Apple – масово повідомляють про серйозну проблему: на внутрішньому дисплеї з’являються постійні вертикальна та горизонтальна лінії, які, судячи з усього, виникають через несправність механізму петлі. Усі відомі випадки демонструють однакову картину пошкоджень, що вказує на системний дефект у певній партії пристроїв.
За словами користувачів, у якийсь момент після покупки петля починала працювати незвично туго, і щоб розкрити телефон, доводилося докладати помітних зусиль. Коли користувач долав опір, лунав характерний клацаючий або хрускітний звук – і на внутрішньому екрані назавжди залишалися дві лінії: вертикальна по центру складання й горизонтальна, що відходить від неї в праву половину дисплея. Більшість повідомлень зосереджені у спеціальному сабреддиті iPhone Duo, і схема пошкоджень скрізь однакова.
Терміни появи проблеми різняться: одні користувачі зіткнулися з нею через кілька днів після покупки, інші – вже через кілька годин. При цьому всі вони стверджують, що не розбирали пристрій і не використовували його якось незвично. Чимало постраждалих зазначають, що мали досвід із складними смартфонами інших виробників.
Користувачі звернулися по допомогу до Apple безпосередньо або через операторів зв’язку. Apple погодилася замінити несправні пристрої, однак більшість власників поки що не можуть отримати заміну – iPhone Duo залишається в дефіциті, особливо у варіантах на 1TB і 2TB.
Точна причина несправності наразі невідома, але враховуючи, що в усіх випадках перед пошкодженням екрана виникав опір петлі та характерний звук, проблема, найімовірніше, криється саме в механізмі шарніра. При цьому дефект, схоже, стосується лише окремої партії пристроїв – більшість користувачів і рецензенти, які тестують iPhone Duo вже довший час, нічого подібного не повідомляли.
Якщо ви зіткнулися з такою проблемою – зверніться до служби підтримки Apple якомога швидше, щоб забронювати пристрій на заміну.
Джерело – GSMArena
