Привет, кеддр!

В этой статье я рассуждаю о целесообразности существования такого сегмента рынка смартфонов, как бюджетники. Если готов осилить много букв, то жми кнопку и иди в подкат!

►Пролог

Третьего дня я был в магазине электроники. Когда я проходил мимо длиннющих стендов со смартфонами, меня посетила следующая идея: “А нужны ли так называемые “бюджетные” телефоны в ценовой категории от ~$200-$450 как класс?”. Не в том смысле, нужны ли решения по такой цене как таковые — конечно нужны. Меня заинтересовало другое: имеет ли смысл производить устройства, которые еще на старте своих продаж заведомо должны быть компромиссными.

Поясню, мне в этом плане очень импонирует политика компании Apple: они продают флагман этого года, флагман прошлого года по более низкой цене и флагман позапрошлого года по еще более низкой цене. Конечно, ценообразование в Европе и Америке отличается от нашего, ведь там большинство покупают устройство с контрактом от провайдера, но и разлоченные девайсы тоже ведут себя схожим образом. Так почему бы представителям так называемых А-брендов не вести себя так же?

Основных плюсов для конечного пользователя я вижу три. Первый — вместо того чтобы выпускать целый зоопарк разных устройств (привет, Самсунг!) компания сконцентрирована всего на нескольких железках, которые она может вылизать и оптимизировать настолько, насколько это возможно. К тому же, при таком подходе получается, что каждая модель в свое время была сделана с целью быть лучшей на рынке в своей нише, а, значит, не надо искать компромиссов. Второй плюс — выпуская всего несколько устройств, компания может максимально снизить себестоимость, что должно сказываться на цене устройства. Ну, и третий — конечному покупателю, которому, как правило, всё это IT до лампочки, не надо путаться в десятках линеек и в еще большем количестве моделей в этих линейках. Есть “круто”, “не очень круто, но было круто недавно”, “не круто, но было круто давно, так что норм”.

Как известно, одна из самых больших проблем Android-устройств — фрагментация ОС и долгие задержки обновлений. Во многом это происходит потому, что даже в рамках одного конкретного производителя, помимо аспекта накатывания собственной оболочки поверх андроида, существует целый ряд чипсетов, под которые надо все это оптимизировать. И у каждой модели свой.

Если бы вендоры Android-устройств выкатывали бы только новый флагман, при этом продолжая выпускать прошлогодний и позапрошлогодний флагманы по более низким ценам, выиграл бы конечный потребитель?

И вот мы подходим к основой мысли: если бы вендоры android-устройств выкатывали бы только новый флагман, при этом продолжая выпускать прошлогодний и позапрошлогодний флагманы по более низким ценам, выиграл бы конечный потребитель? Возьмем для примера компанию Samsung (ведь у них модельный ряд сейчас наиболее густо населен). В их случае то, о чем я говорю, выглядело бы примерно так:

 Основная линейка:

• Galaxy S4.
• Galaxy S3.
• Galaxy S2.

Линейка mini (меньший экран):

• Galaxy S4 mini.
• Galaxy S3 mini.
• Galaxy S2 mini.

Линейка (большой экран + стилус):

• Galaxy Note 3.
• Galaxy Note 2.
• Galaxy Note.

Никакой путаницы, все четко, понятно. Оптимизировать ПО надо под минимальное количество аппаратов, а значит, все человеко-часы можно сконцентрировать на качественном выполнении этой задачи, а не распыляться на сотню моделей. Profit для потребителя, не так ли?

►Рисерчъ

Вопрос поставлен, а значит, теперь пришло время выяснить ответ. Для того чтобы понять, что полезно для конечного покупателя, а что нет, надо мыслить, как конечный покупатель, надо стать им. Сразу оговорюсь, что я старался рассмотреть ситуацию не с позиции человека, разбирающегося в IT, а напротив — как не искушенный изысками мира высоких технологий средний пользователь. Ведь человек интересующийся (aka “гик”) в любом случае с большой вероятностью будет стремиться взять топовое устройство, потому что хочет использовать его по максимуму и знает, как это делать. К тому же, таких людей все же меньшинство в общей массе покупающих устройства.

Чтобы стать “обычным покупателем”, я обошел 12 магазинов с большим ассортиментом смартфонов. Моей целью было узнать, что в основном берут люди в ценовой категории до ~3500 грн. ($425), на что обращают внимание и т. д.

Чтобы стать “обычным покупателем” и понять, как выглядит рынок его глазами, я совершил небольшой рейд по оффлайновым магазинам электроники и тем, которые специализируются именно на мобильных телефонах, с целью послушать, что мне там предложат. Для этого я обошел 12 мест с большим ассортиментом смартфонов. Моей целью было узнать, что в основном берут люди в ценовой категории до ~3500 грн ($425), на что обращают внимание и т. д. Напрямую такую информацию мне бы никто не предоставил, поэтому пришлось пойти на маленькую хитрость. Чтобы исключить со стороны продавцов вопросы типа “А что важно именно для вас?” или “А чего бы вам хотелось?” и ненавязчиво выяснить, что сейчас популярно в целом, у меня была следующая история: “Мы с друзьями думаем подарить товарищу смартфон, пока что присматриваемся, из чего можно выбрать. Бюджет у нас примерно 3500 грн. Что вы могли бы посоветовать, так как мы не особо шарим”. Далее я просто внимательно слушал, что мне посоветуют и почему именно это. А потом записывал, какие модели мне порекомендуют. Честно говоря, во многом я был изрядно удивлен тому, что так называемые “консультанты-эксперты” могут рассказать, а, следовательно, сформировать картину в голове неподкованного клиента. Но давайте обо всем по порядку.

►Результаты рисерчъ’а

►Консультанты

Не хочется вдаваться в причины явления (предлагаемые мизерные зарплаты, пофигизм работодателей и т. д.), но какую все же чушь зачастую лепят консультанты, демонстрируя тем самым свою дичайшую некомпетентность. Чуть ли не половину сказанного мне за время моего “рисерчъ’а” можно было бы смело постить на баш (ну, в то время, когда баш еще был цитатником про IT) и быть уверенным, что они попадут в топ. Одно дело, когда продавец хочет что-нибудь “всучить” или слегка приукрасить, но совсем другое — когда горе-эксперт несет такое, от чего уши сворачиваются в трубочку. Например, “Сюда [на андроид] с вашего виндовс можно запускать любые программы” (дословная цитата) или “Тут андроид от Самсунг. Он лучше, чем андроид от Сони, потому что там 4.2, а тут 4.1. И обновлять уже андроид Самсунга не надо”. Мне сейчас искренне жаль, что у меня не было с собой диктофона: перлов можно было бы на отдельный материал собрать. А ведь отсюда и мифы про “вообще никакой андроид без зарядки и 3 часа не проживет”, которые были актуальны год-два назад, и прочие неправильные представления в головах широких масс.

Надо отдать должное, специалисты, которые говорили правильные вещи, тоже встречались, но их, к сожалению, было меньшинство.

►На что обращали внимание

Честно говоря, когда я только шел в первый магазин, то думал, что первым делом меня будут спрашивать о том, какие габариты я предпочитаю, какой дисплей и так далее. Ведь экран и габариты — первое, что бросается в глаза. Так сказать, “лицо” устройства. Ну, или будут говорить про камеру, сколько в ней мегапикселей и измерять ее исключительно этим параметром. Но на самом же деле, буквально все консультанты в первую очередь отталкивались от того, что за такую цену обязательно нужен двухсимник. Прям совсем обязательно. Тот параметр, которым флагманы, между прочим, в большинстве своем обделены. В половине мест меня сначала все же спрашивали, сколько симок в аппарате мне нужно, во второй половине — сразу убеждали, что мне всенепременно необходимы именно две. Видимо, это особенности нашего рынка. Насколько я понял, логика такова, что, покупая бюджетное устройство, клиент обычно стремится экономить на связи, а если он берет флагман, то уже нет. Мне это слегка не понятно, но ладно, спишем это на особые потребности наших покупателей.

Затем, опять же, вопреки моим ожиданиям, в иерархии приоритетов, по словам консультантов, должна была идти “ядерность” процессора. Вроде как два ядра — для лохов (одно вообще не рассматриваем), а крутые перцы обязательно обзаведутся четырехъядерным агрегатом. Но их понять можно — зачем простому смертному знать, что есть МТК, Тегры, Снепдрэгоны, Броадкомы, etc. А единственным различием в начинке для человека, который раньше о смартфонах и прочих гаджетах слышал только опосредованно, служит исключительно количество вышеупомянутых ядер. С этим маркетинговым ходом я готов мириться, как и с тем, что слов “частота” или “графический ускоритель” я за все время своего рисерчъ’а не услышал ни разу.

Только лишь третьим по важности фактором был экран. Точнее, только его размер, что довольно удивительно. В том плане, что слово “разрешение” я слышал за все время всего один раз. И то лишь тогда, когда ляпнул что-то такое, что, видимо, выдало мою осведомленность в вопросе. Значит ли это, что такой показатель, как PPI, вообще не важен потребителю? Судить сложно, но выходит, что во многом именно так. Ведь если человек пришел в магазин купить смартфон, предварительно не перелопатив кучу веб-страничек, то основную долю своих знаний о сабже он почерпнет от консультанта-”эксперта”. А когда я спросил, например, в чем разница между Galaxy Mega 6.3 и Galaxy Note 3, мне сказали, что там просто процессор другой и стилус есть. И как бы всё. Ну, вы понимаете, о чем я.

Про камеры говорили крайне мало. Возможно, потому, что они зачастую является тем аспектом, на котором производитель стремится сэкономить в бюджетных моделях. Сделать ее одним из компромиссов, на который пользователь будет должен пойти, отдавая относительно небольшие деньги за девайс. И тут у нас появляется еще один аргумент в пользу стратегии “прошлогодних флагманов”. Вспоминая уже упомянутый Самсунг, какой из “Эйсов”, “Винов”, “Грандов” и пр. снимает сопоставимо с Galaxy S3? Ну и про то, что терминов “светосила” и тому подобных я не слышал, думаю, даже говорить не стоит.

Как правило, на этом, собственно, и заканчивался недолгий экскурс в мир технических характеристик от консультантов. Ни емкости батареи, ни объема оперативной памяти, ни технологий изготовления матриц экранов, ни версии андроида (кроме того перла про андроид от Самсунга и от Сони), ни особенностей оболочек и фишек от производителя, ни аббревиатуру NFC — ничего этого технически неподкованный человек, скорее всего, не услышит. А ведь многие их этих факторов могут оказаться весьма важными при выборе смартфона.

Подытоживая впечатления от общения непосредственно с консультантами в магазинах электроники, могу еще раз сказать, что доля вопиющего непрофессионализма среди людей этой профессии просто поражает. По крайней мере, в тех местах, где я побывал, не буду говорить обо всех. Очень хочется надеяться, что в глобальном плане ситуация все же обстоит гораздо лучше. Таким образом можно сделать вывод, что советы в магазинах зачастую содержат крайне мало пользы для клиента.

Особняком стоит один факт, который заставил меня ужаснуться и одновременно очень развеселил. В одном из сетевых магазинов мне предложили пакет услуг класса VIP, в который входила подрезка и наклейка пленки (т. е. пленка даже не оригинальная), “полная настройка” устройства (что бы это ни значило) и установка невероятного пакета приложений в количестве около 50 (из них платных я увидел только два-три от силы, и те антивирусы). Все бы ничего, но стоило это дело (внимание!) 1300 грн. (~$160), от трети до половины стоимости рассматриваемого смартфона! А раз услуга есть, значит, на нее есть спрос… И это, как по мне, очень печально.

►Предложенные устройства

Далее посмотрим на список устройств, которые мне посоветовали в разных магазинах. На гистограмме по оси ординат я указал, сколько раз мне посоветовали соответствующий смартфон. Напомню, что всего магазинов было 12. Далее все графики кликабельны.

Теперь давайте проанализируем полученные данные. Явным лидером среди всех устройств оказался HTC Desire 600. Его мне предлагали буквально везде и буквально все. Основной его характеристикой, на которую делали упор, являются два радиомодуля, которые активны постоянно. Лично я не особо понимаю, почему это так важно, так как я всегда пользовался одной симкой. Но, возможно, кому-то это действительно нужно. После Desire 600 почти всегда предлагали Desire 601, так как он почти такой же, просто немного отличается. Почти как в “Дне Выборов”, “такой же миной, только меньше, но другой”© и далее по тексту.

Следующим по популярности, к моему удивлению, шли смартфоны от Lenovo. В основном, пиарили S-серию. Мне не приходилось сталкиваться с Lenovo лично, да и людей с ними в руках я вижу очень редко. Тем не менее, именно этот бренд определенно шел вторым по популярности в советах продавцов. Почти что в каждом магазине мне первым делом предлагали Desire 600/601 либо Lenovo S-серии. Остальных производителей обычно советовали как-то неохотно и только после дополнительных наводящих вопросов. И пойди пойми, то ли это региональные представительства данных компаний так хорошо работают, то ли это просто магия какая-то. При том что ни HTC, ни Lenovo не блещут мировыми продажами.

“Третьей силой” был Samsung. Предлагали Win, Grand и Mega. Sony, LG и другие как-то вообще почти не предлагали. Даже после прямых вопросов типа “А что по Sony/LG?” отвечали расплывчато и вяло.

Иногда мне говорили про Prestigio, но конкретные модели почему-то не показывали. Просто рассказывали, что есть еще и вот такая фирма, они дешевые и, в принципе, ничего так. Но конкретики никакой.

►Версии андроида

Учитывая собранные данные, я посчитал, с какой вероятностью у меня в руках оказалась бы та или иная версия андроида, если бы я слушал исключительно консультантов в магазинах. Для этого я посчитал общее количество упоминаний для каждой версии ОС (сумму упоминаний устройств, работающих на ней) и уже из этого вычислял общую вероятность.

Как видно из диаграммы, картина довольно печальная. Более чем в половине случаев (57%) мне бы достался смартфон, управляет которым 4.1, выпущенный еще в июле 2012. Почти полтора года назад. А ведь многие из предложенных аппаратов были выпущены значительно позже анонса 4.2, а некоторые — даже позже анонса 4.3. Примерно один из двенадцати покупателей бы вообще оказался в далеком 2011 с 4.0. И это вовсе не так мало, как кажется. И только 35% приобрели бы устройства на более или менее современных 4.2—4.4 (к слову, 4.4 мне предложили только один раз, на Nexus 4, который продавец показал не с витрины, а из своего кармана).

Проблема налицо: “бюджетники” выходят с заведомо старыми версиями ОС, а обновляются они, как правило, во вторую очередь после “флагманов” (если вообще обновляются), которые и сами скоростью обновления зачастую не блещут. Это создает кучу проблем разработчикам, которые должны писать свои приложения с учетом “древних” версий андроида. Отсюда проблемы оптимизации, отсюда тормоза, отсюда повышенный расход батареи, которые во многом поэтому и становятся притчей во языцех для андроид-устройств.

►Дисплеи

Как я уже сказал, в магазинах мне почему-то совсем не хотели говорить ничего про разрешение. Значит, такой параметр, как PPI, остался совсем обделенным вниманием продавцов-консультантов, а, следовательно, и большинства их клиентов. Фактически единственным рассматриваемым параметром у дисплея была диагональ.

Вероятности приобретения (по аналогии с версией андроида) устройства с той или иной диагональю изложены в диаграмме ниже.

Как можно заметить, очень явно предпочитаемых диагоналей мы не наблюдаем. Все довольно-таки равномерно. Очень большие (5+) и очень маленькие (4,3-) диагонали имеют по 15%, что довольно прилично. Если честно, я ожидал, что результаты будут немного другими. С вероятностью в 41% покупатель попадет в диапазон 4,5”-5”, что в очередной раз говорит нам, что прошлогодние флагманы вполне бы могли заменить бюджетные смартфоны, не сильно повлияв на потребителя.

Также, если посмотреть на диагонали дисплеев, расположив модели в порядке “популярности” (в порядке, аналогичном первой гистограмме), то сложно увидеть какую-то закономерность, а это значит, что четкой тенденции к предпочтению того или иного размера экрана нет.

Если в том же порядке рассмотреть значение PPI для каждой модели, увидеть тенденцию тоже не удается, к моему искреннему удивлению. Скажу честно, я ожидал ниспадающую тенденцию с максимальным PPI в самых популярных моделях и минимальных — в непопулярных с небольшими погрешностями. Вполне логично, не так ли? Но из собранных данных мы можем видеть, что никакой корреляции между значением PPI и частотой рекомендаций модели консультантами в магазинах просто нет. А, следовательно, можно утверждать, что значение PPI не является дифференциалом при выборе устройства потребителем.

►Цены

Если рассмотреть цены на предложенные устройства в порядке популярности, то, как и с PPI, четкой тенденции к предпочтению более дешевых устройств (или напротив — более дорогих) заметить нельзя.

►Флагманы

Теперь давайте, наконец, сравним прошлогодние флагманы с так любезно посоветованными мне моделями бюджетного сегмента и выясним, могут ли они составить достойную конкуренцию на всех фронтах. И, конечно, выиграет ли покупатель, если бы бюджетников не было вообще, а были только передовые технологии не так давно минувших дней.

Для сравнения я выбрал несколько смартфонов прошлого из множества списков вроде “лучший флагман 2012/2011” в Интернетах. Мой выбор — лишь пример, сюда смело можно добавить еще не одну модель. Итак, я рассмотрел следующие девайсы: Samsung Galaxy S3, HTC One X, Sony Xperia S, Samsung Galaxy S2 и HTC Sensation XE. Также к этой когорте я отнес уже упомянутый ранее Nexus 4.

В первую очередь, давайте посмотрим на цены. В диаграмме ниже можно увидеть стоимости всех рассмотренных сегодня устройств в порядке убывания.

Как нетрудно заметить, флагманы, которые отмечены желтым, не выделяются из общей массы устройств, а напротив, входят в изначально установленные ценовые рамки. Что только усиливает ощущение моего непонимания, почему за все мои похождения по магазинам мне никто ни разу не предложил ничего из них купить (довольно случайное и несистемное упоминание нексуса я не учитываю).

Движемся далее. Экран. В прошлогодних моделях плотность пикселей почти всегда находится за отметкой в 300 единиц, что является редкостью для бюджетников современности. Производительность устройств, созданных покорять Олимпы годом или двумя ранее, находится на том же уровне или выше соперников по цене. Обновляются флагманы в первую очередь, а, как я уже говорил, если бы бюджетников не было вовсе, то обновлялись бы они еще быстрее. Камера у флагманов снимает лучше бюджетных собратьев почти всегда. И, в конце концов, флагманы выпускались с целью быть топовым устройством, а значит, и чувствоваться в руке оно должно так же. И если вы купите его год спустя, пресловутая “премиальность” никуда не денется, потому что деваться ей просто некуда. Единственное, чем бюджетники могут взять, это двумя симками, что может быть довольно актуально для нашего рынка. Но это проблема решаема.

►Итог

Мы имеем следующую картину. Если бы я ничего не знал про смартфоностроение и слушал бы продавцов в магазинах и только их, то, скорее всего, купил бы HTC Desire 600 или 601. С немного меньшей вероятностью у меня в руках оказался бы какой-нибудь Lenovo. Неплохо для компаний, которые вовсе не блещут на глобальном рынке, не так ли? И только потом бы мой карман за свою небольшую стоимость бы грели Самсунги или Сони. При этом я бы даже не знал о том, что можно за те же деньги взять топовое устройство. Пусть прошлогоднее, но все же топовое.

Отмечу, что все собранные мною данные актуальны лишь для города Харькова, в котором я и проводил свой рисерчъ, но можно смело допустить, что экстраполировать общие тенденции можно на всю Украину с небольшими долями погрешности. Безусловно, ситуация в других городах может отличаться, но осмелюсь предположить, что незначительно.

Как мы с вами недавно выяснили, купив прошлогодний флагман, покупатель бы не только почти ничего не потерял (кроме, пожалуй, возможности иметь две симки), но скорее бы только выиграл. Так почему же не оставить на рынке только их, а бюджетным смартфонам просто дать самоуничтожиться?

►Эпилог и выводы

В начале статьи я задался вопросом, если бы вендоры А-класса производили исключительно флагманы и отказались бы от всех бюджетных моделей, как это делает Apple, как бы это сказалось на потребителе? Очевидными плюсами является возможность оптимизации и своевременно обновления ПО, т. к. компании смогут концентрироваться на небольшом количестве устройств, что незамедлительно принесет пользу потребителю. Но какими будут минусы?

Чтобы выяснить это, я провел небольшое исследование с целью посмотреть на мир глазами человека, которые мало понимает в IT и просто зашел в магазин купить себе смартфон. Несомненно, все собранные мною данные локальны и могут быть не релевантными не только глобально, но даже в другом городе Украины. Также не стоит забывать, что относятся они только к тем потребителям, которые действуют по схеме “пришел в магазин — купил”, никаких интернетов или сопутствующей литературы. Тем не менее, такие данные существуют. А из них, помимо того, что большинство консультантов в магазинах вопиюще некомпетентны и могут ввести технически неподкованного клиента в серьезное заблуждение, за что им нужно сделать что-нибудь больное и обидное, следует то, что, купив прошлогодний флагман вместо “бюджетника”, клиент потеряет разве что две симки, а приобрести может довольно многое. Тем не менее, не смотря на все это, совершить подобную сделку “простых смертных” никто в магазинах не подталкивает. Конечно, тут вовлечено много маркетинга и умных экономических стратегий, но ведь насколько было бы проще покупателю, если у каждого производителя было бы по две-три линейки (на разные размеры экранов, например) и в каждой — всего по 2-3 устройства! Еще бы простой нейминг, и было бы вообще хорошо!

Нельзя не отметить и мировую тенденцию к удешевлению топовых устройств. Google с линейкой нексусов, китайские производители, которые могут конкурировать с high-end’ом за меньшие деньги. Помните, как на Google I/O Ларри Пейжд говорил о том, что он хочет стремиться к себестоимости материалов для устройства (куска кремния, куска пластика и немного металла). И с новоявленной Moto G за $149 они немного приблизились к этому. Но, как известно, все тенденции, особенно положительные, докатываются до Украины, России и других постсоветских стран с задержкой в несколько лет, так что пока что приходится довольствоваться теми ценами, которые мы имеем сейчас, без особых надежд на улучшение ситуации в ближайшем будущем.

Что до совсем дешевых устройств (в районе $100), я считаю, что смартфонами они должны быть лишь отчасти. Ведь в случае с андроидом, если его поставить на откровенно слабое железо, он будет работать просто ужасно и вызывать у владельца лишь негативные эмоции. Хотите сверхбюджетность, покупайте Nokia Asha или же обычные звонилки.

Таким образом, можно сказать, что я решил проблему с огромным зоопарком бюджетных устройств — нужно просто-напросто избавиться от них. Если вы CEO Самсунга или Сони и читаете это, просто пойдите и сожгите все свои “бюджетники” в гигантском костре, так будет лучше для всех. Серьезно, пойдите и сделайте это прямо сейчас! А потом просто продолжайте выпускать удавшиеся модели прошлого. Можете даже переиздать их с косметическим ремонтом, но не трогайте чипсет и прочие важные детали. Так вы сможете поддерживать и обновлять свои устройства дольше и делать это гораздо лучше!

Если же вы не CEO крупной компании, производящей смартфоны, но все же дочитали до конца, я хочу сказать вам спасибо и надеюсь, что вам было интересно. С удовольствием выслушаю ваше мнение в комментариях.