В ноябре 2014 года компания ВОЛЯ запустила новый портал абонента “Мой кабинет”, позволяющий клиентам управлять своим счетом и услугами исключительно онлайн. Пользователям больше не нужно звонить в компанию или посещать центры обслуживания, чтобы что-то изменить в услугах или получить ответ на интересующий их вопрос. Всего за шесть месяцев работы портала им воспользовалось уже больше 800 тыс. абонентов. Но в ВОЛЕ решили двигаться ещё дальше и выпустили мобильное приложение портала для Android и iOS. Называется оно My Volia и позволяет клиентам компании значительно экономить свое время и управлять услугами, где бы они не находились.
Кстати, обзор приложения мы делали на новом LG G4
Теперь перейдем непосредственно к возможностям самого приложения. На главном экране My Volia можно проверить баланс лицевого счета, а также узнать рекомендуемую к оплате сумму. Пополнить баланс можно тоже прямо отсюда через системы онлайн-платежей Portmone, WebMoney, EasyPay и “Приват24». Если у вас есть вопросы, то в любой момент при помощи свайпа влево можно вызвать панель с часто задаваемыми вопросами и уже там найти ответ (“Как узнать остаток на лицевом счете?”, “Как быстро пополнить баланс?” и так далее). Вопросы меняются в зависимости от темы раздела.
[one_half][/one_half] [one_half_last]
[/one_half_last]
Во вкладке “Мои контакты” можно посмотреть номер договора и узнать другие данные: дату, когда был оформлен договор, а также адрес, электронную почту и номер телефона, указанные во время подключения услуг. Редактировать эту информацию в приложении нельзя, все изменения можно вносить только с веб-версии.
[one_half][/one_half] [one_half_last]
[/one_half_last]
Следующий пункт – “Мой счет”. Его возможности немного перекликаются с функциями, доступными на главной странице, здесь можно получить пояснения по лицевому счету, а также посмотреть все начисления и списания (короче говоря, посмотреть всю историю платежей). К слову, включение и выключение кредитования осуществляется тоже в этой вкладке.
[one_half]
[/one_half]
[one_half_last]
[/one_half_last]
Если говорить о пункте, отвечающем за услуги (называется он “Мои услуги”), то здесь можно смотреть подключенные пакеты и оборудование (а также активировать или добавлять новые). Здесь также предусмотрена и возможность приостанавливать пользование услугами, например, на время отпуска, чтобы сэкономить свои деньги.
[one_half]
[/one_half] [one_half_last]
[/one_half_last]
Дальше у нас по списку идет пункт “Поддержка”. Здесь собраны ответы на все самые важные вопросы по нескольким категориям: интернет, телевидение, финансы и другие. Скорее всего, здесь вам удастся найти то, что вы искали, поэтому непосредственно связь с оператором центра обслуживания может и не понадобиться.
[one_half]
[/one_half]
[one_half_last]
[/one_half_last]
Очень удобно, что на смартфоне теперь можно отслеживать статус поданных заявок и смотреть архив обращений – это вкладка “Мои заявки”. Переносить или отменять заявки можно только в веб-версии.
[one_half]
[/one_half] [one_half_last]
[/one_half_last]
Если же возникший вопрос все-таки требует визита в офис ВОЛИ, то в приложении My Volia для этого есть карта, где указаны все сервисные центры (можно посмотреть, какой из них ближе всего к вам находится и как к нему добраться). Также программа позволяет узнать, есть ли аварии по вашему дому и когда они будут устранены. А также провести первичную диагностику услуг и проверить все ли с ними нормально. Как по мне, это одна из самых полезных функций. Полная диагностика доступна только с компьютера.
[one_half]
[/one_half] [one_half_last]
[/one_half_last]
Компания ВОЛЯ очень часто проводит всевозможные акции для абонентов, за ними тоже можно следить через данное приложение. Во вкладке “Мои акции” можно посмотреть акции, в которых вы уже участвуете, и которые вообще сейчас проходят. Что касается настроек, то тут есть возможность изменить язык, посмотреть гид по приложению и настроить всевозможные уведомления, приходящие вам через SMS или по электронной почте.
Пользователи Android могут бесплатно загрузить приложение в Google Play, а владельцы iOS-устройств – в App Store. Приложения для этих платформ между собой ничем не отличаются и имеют одинаковые возможности. В принципе, можно смело говорить о том, что программа My Volia пригодится каждому абоненту ВОЛИ.
